Menu fr
Sales, marketing en communicatie
#142008
Tongeren
Fulltime
21-09-2021
Solliciteer nu

Customer Service

Voor een logistiek bedrijf in Tongeren zijn we dringend opzoek naar een customer support medewerker.

Je bent verantwoordelijk voor het meten van en rapporteren over de kwaliteit van de prestaties van het depot voor de afdeling Parcel of Freight.

Je taken:

  • Nagaan van de kwaliteit van de gedane afhalingen en verzendingen op basis van lijsten die aan dispatching worden overgemaakt
  • Controle op de juistheid van de gegevens over de zending in het systeem, de incodering, de afsluiting van de ritten, de etikettering,…performantie inzichtelijk maken
  • Inzoomen op afwijkingen (op vraag van Transport & Operations Manager en DM)
  • Rapporteren van deze gegevens aan dispatching en aan Transport & Operations Manager. Verbeteren van vastgestelde fouten in het systeem, werkwijze aanpassen ifv afspraak
  • Permanent beantwoorden van de vragen van centrale Customer Service en daartoe opzoekingen verrichten
  • Rechtstreeks klantencontact – dispatching
  • Opzoekingen voor claims
  • Verwerken van traces / requests
  • Verwerken van geweigerde TU’s (Transport Units), adresopheldering, beschadigde TU’s
  • Opvolging TU deadlines
  • Observatie uni-video beelden
  • Telefoon performance
  • Data entry / transmissie
  • Handmatige registratie van pakketgegevens
  • Hulp geven aan de kassa indien nodig

Wat wij van jou vragen:

  • Je hebt 3 jaar aantoonbare ervaring binnen de transportsector
  • Je hebt minimum een diploma van het Algemeen Secundair Onderwijs 
  • Je bent tweetalig: Nederlands én Frans 
  • Je bent nauwkeurig en bent gedisciplineerd
  • Je bent een echte teamplayer en toont initiatief

Wat wij jou bieden:

Een interim contract met het oog op een vast contract.

Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Tongeren
Pliniuswal 2 bus 1
3700  Tongeren

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!