Bediende Customer Service

Ben jij een echte talenknobbel met een passie voor dienstverlening? Jij drukt je vlot uit in het Nederlands, Engels en Duits, en blinkt uit in het vinden van oplossingen? Dan zijn we op zoek naar jou als customer service representative voor een toonaangevend internationaal bedrijf in Genk, gespecialiseerd in innovatieve bouwpanelen en beschrijfbare oppervlakken.

Als customer service representative ben jij de dirigent die harmonie brengt tussen klanten, leveranciers en de verschillende interne afdelingen, waardoor elke order(aanvraag) met zorg wordt behandeld en de klantenservice vlekkeloos verloopt.

Jouw takenpakket in een notendop:

• Het verstrekken van prijsinformatie en offertes aan klanten.
• Het nauwkeurig en efficiënt verwerken van verkooporders.
• De beschikbaarheid van producten en leveringsstatus aan klanten en dealers bevestigen.
• Het oplossen van eventuele problemen met facturering of levering.
• Het onderhouden van communicatie met handelaars of klanten indien nodig.
• Het afhandelen van garantie- en retouraanvragen volgens bedrijfsrichtlijnen.
• Het opvolgen van zendingen of retourzendingen met de juiste facturatie of creditering.
• Afstemmen met interne afdelingen om de beschikbaarheid, verzendstatus en prioriteitslabel van speciale verzendingen te kunnen bepalen.
• Het ondersteunen van de boekhoudingafdeling bij het oplossen van problemen omtrent facturatie of creditnota's.
• Het versturen van stalen op verzoek.
• Het bieden van ondersteuning aan klanten bij vragen over producten en bestellingen.

Wat wij van jou vragen:

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma en kan minstens enkele jaren ervaring voorleggen als customer service medewerker.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden (zowel geschreven als mondeling) in het Nederlands, Duits en Engels. Kennis van de Franse taal is een grote troef of je bent bereid om je hierin verder te bekwamen.
• Je bent organisatorisch sterk en kan prioriteiten stellen om deadlines te halen.
• Je hebt sterke computerskills en kan vlot overweg met SAP, MS Word en Excel.
• Je kan zelfstandig werken en omgaan met onverwachte situaties.
• Je hebt een sterk analytische vermogen en bent in staat om de huidige processen in vraag te stellen en suggesties ter verbetering voor te stellen.
• Je bent aangenaam en professioneel in omgang, hebt een positieve houding en bent flexibel.

Wat wij jou bieden:

• Je vindt een tweede thuis in een gerenommeerd internationaal bedrijf waar initiatief en ondernemerschap sterk wordt aangemoedigd en ondersteund.
• Je kan rekenen op een competitief salaris met maaltijdcheques twv 8€ per dag, aangevuld met extralegale voordelen.
• Je werkt in een 39,5 uren werkweek met glijdende werkuren en bouwt op jaarbasis 9 extra betaalde ADV dagen op.

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan snel via:

Actief Interim
Kapelstraat 15
3600 Genk
Tel. 089 30 50 30
actief.genk@actief.be