Customer support

Voor een groeiend en dynamisch familiebedrijf dat zich richt op vernieuwing, digitalisering en eigen ontwikkeling, zijn wij op zoek naar een customer support.

Met behulp van AI en gedragsanalyse worden dagelijks boekhouders ondersteunt.

Help jij de klanten graag met het optimaal benutten van de software, dan ben je de geknipte persoon.

Jouw takenpakket:

*Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van onze klanten en verdelers via telefoon/ticketsysteem;

*Je luistert naar de klant en brengt hun feedback en ideeën over naar het team;

*Je helpt klanten bij het installeren van updates;

*Je ondersteunt webinars en geeft eventuele korte opleidingen op afstand;

*Je documenteert nieuwe functies in de vorm van FAQ's en video's;

* klanttevredenheid is essentieel, dit door snel en een vakkundig antwoord te geven

*Je houdt onze database up-to-date met allerlei informatie (FAQ's, forum, enz.

Wat wij van jou vragen:

In een dynamisch bedrijf kijken wij ook uit naar een persoon die enthousiast en ondernemend is.

Dat betekent :

*Je bent een gedreven teamplayer die bijdraagt aan de groei van de organisatie;

*Achtergrond in de boekhouding of bedrijfskunde is aangewezen

*Je zoekt mee naar oplossingen

*Je hebt kennis of zeker interesse Microsoft Office MS, SQL Server en netwerken, ERP-software,…

Wat wij jou bieden:

Bij een positieve overtuiging van beide partijen willen wij een garantie bieden met :

* een voltijds indienst name inclusief een aantrekkelijk salarispakket  zoals een bedrijfswagen, tankkaart, maaltijdcheques,

  hospitalisatieverzekering…);

* de mogelijkheid tot thuiswerk is er in onderling overleg;

* er heerst een gemoedelijke sfeer waar iedereen mekaar kent.

* we zien graag ondernemingszin, dit wordt zeker gestimuleerd ;

* Je krijgt uiteraard de nodige interne begeleiding en opleidingen.