Technisch commercieel bediende klantendienst

Wil jij een cruciale rol spelen in het ondersteunen van klanten bij hun aankoopbeslissingen en technische vragen? Ben je vloeiend in Nederlands, Engels en Frans? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Onze klant is een webshop voor verlichting en woonaccessoires. Om de woonbeleving van klanten te verbeteren streven we naar een topservice en daar kan jij een belangrijke rol in spelen.

Als bediende op de klantendienst ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het vinden van oplossingen en het creëren van een positieve koopervaring op de webshop. Je werkt nauw samen met een team van 10 tot 15 collega's in een inspirerende omgeving waar een toffe sfeer heerst en korte communicatielijnen de norm zijn.

Jouw taken omvatten onder meer:

• Het beantwoorden van technische vragen en het verstrekken van advies aan klanten, zowel via e-mail, telefoon als chat, in het Nederlands, Engels en Frans.
• Het leggen van juiste linken tussen producten en het maken van inschattingen met betrekking tot technische specificaties, zoals het ampèrage van lampen en de compatibiliteit met armaturen,...
• Het bieden van ondersteuning aan klanten bij het maken van aankoopbeslissingen door middel van gedegen productkennis en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Wat wij van jou vragen:

Hele goede kennis van Nederlands/Engels en Frans.

Heb je een technische achtergrond dan is dat een absolute troef!

Wat wij jou bieden:

• Een competitief loonpakket inclusief maaltijdcheques van €8, een groepsverzekering en korting op onze webshop.
• 12 extra verlofdagen (ADV) en glijdende werkuren.
• De mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken na een opleidingsperiode.
• Een leuke en ontspannen werkomgeving met een toffe refter, inclusief darts en een kikkertafel voor de nodige ontspanning.
• Kleine attenties bij speciale gelegenheden en een cultuur waar hard werk wordt beloond en teamwork wordt gewaardeerd.

Sollicitatieprocedure:

1. Korte screening door onze consulent.
2. Gesprek met HR en de verantwoordelijke van de afdeling gevolgd door een talentest, het gesprek en de test duren ongeveer 2 uur in totaal.
3. Indien positief, kennismaking met het team en een loonvoorstel.

Ben jij klaar om deel uit te maken van de klantendienst en een verschil te maken voor de klanten? Solliciteer dan nu of wens je toch meer info neem dan zeker contact op met ons.