Customer servicemedewerker

Voor dit productiebedrijf met verschillende vestigingen, zijn we voor de site te Tielt op zoek naar een customer service officer.

Als customer service officer ben je van A tot Z verantwoordelijk voor de verwerking en opvolging van de orders van klanten in jouw segment en jouw regio.

Hoe zal jij je dagtaak gaan besteden?

• Je informeert jouw klanten over onze producten, prijzen en leveringstermijnen.
• Je anticipeert op mogelijke hindernissen en zoekt naar accurate oplossingen indien nodig.
• Om een optimale service en kwaliteit te kunnen garanderen, werk je nauw samen met jouw collega’s van andere afdelingen zoals sales, productieplanning, transport, credit control, …
• In een back-up rol neem je indien nodig ook de opvolging ter harte van klanten van je collega’s binnen het team.
• Je rapporteert aan de customer service team manager.

Wat wij van jou vragen:

• Je kent het belang van een snelle en nauwkeurige dienstverlening aan klanten vanuit een relevante ervaring in een customer service functie.
• Je communiceert zowel mondeling als schriftelijk uitstekend in het Nederlands en Engels. Kennis van het Spaans is een troef.
• Je bent vertrouwd met Excel en hebt bij voorkeur ervaring met SAP.
• Je denkt klant- en oplossingsgericht en kan adequaat inspelen op behoeften van de klanten.
• Je werkt nauwkeurig en bent stressbestendig.
• Je bent een echte teamplayer en bent altijd bereid je collega’s bij te staan wanneer nodig.

Wat wij jou bieden:

Je krijgt de kans om zelf initiatieven te nemen. Je leert bij van ervaren collega's. En kan je bovendien laten bijscholen door opleidingen te volgen.

Voor al dat harde werk krijg je een mooi loonpakket met tal van extralegale voordelen. (maaltijdcheques, verzekeringen, ...) en bovendien 35 verlofdagen om je work-life balance optimaal te houden.