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Ventes, marketing et communication
#171559
Fleurus
Fulltime
02-05-2022
Solliciteer nu

Télévendeur (h/f/x)

Les différentes Missions consistent à contacter les Clients finaux des Sociétés d’Assurance précitées, afin de leur vendre divers produits d’assurance protégeant leurs crédits à la consommation. En Wallonie comme en Flandre, la vente se fait donc envers des Clients (et non des Prospects) ayant souscrit un certain crédit : ils sont donc réceptifs étant donné que l’on se présente au nom de l’organisme auprès duquel ils ont souscrit leur crédit et l’écoute s’en trouve souvent facilitée (vente tiède ou à chaud).

 

Les appels sortants s’effectuent sur base d’un script à l’écran, à partir duquel le TéléVendeur peut « broder » et argumenter dans les limites de l’acceptable (être capable de sortir des lignes directrices du script en respectant une certaine déontologie). En revanche, lors de la finalisation de la vente, le script doit être scrupuleusement suivi à des fins contractuelles et légales.

Wat wij van jou vragen:

Le Candidat relativement idéal pour une telle fonction a généralement un tempérament plutôt extraverti et est souvent animé par la performance. Il est aussi, en général, à l’aise pour communiquer, sachant faire preuve d’une bonne répartie et sait facilement improviser et s’adapter. Il sait aussi se montrer compréhensif mais persuasif.

 

Une expérience dans la prospection commerciale, que ce soit par téléphone, en porte-à-porte ou sur foire, est un bon atout mais pas un prérequis. Celui ayant une expérience dans le secteur des assurances est encore plus avantagé. En revanche, un Candidat sans expérience mais curieux et arrivant avec une réelle motivation est aussi le bienvenu !

 

Dans tous les cas, le Candidat doit être de langue maternelle (francophone) et s’exprimer avec aisance (bonne élocution) et sans accent particulier.


La FSMA (autorité régissant les services et marchés financiers) oblige toutes les personnes travaillant dans le monde des assurances à prouver qu’elles ont bien les bases légales pour vendre des produits d’assurance.

 

Dès lors, le Candidat idéal devrait être titulaire :

*   soit d’un diplôme de master ou équivalent (quel que soit le domaine),

*   soit d’un diplôme de bachelier ou équivalent comportant au moins 11 crédits pour les connaissances techniques en assurances,

*   soit être en possession d’une attestation à jour postérieure à 2014 reconnue par la FSMA et qui valide la réussite à certains examens (examen 1.1 (Législation relative au contrat d’assurance), 1.2  (Autres législations- dont prévention blanchiment en assurance vie) et 1.3 (Règles de conduite AMiFID), examen 4.3 (Branche 16) et/ou examen 5.2 (Branche 21)).


Si le Candidat dispose du profil mais pas ou plus des certificats, il lui sera offert de passer les examens, après une période d’essai probante.

Wat wij jou bieden:

Interim en vue de CDI

Horaires : du lundi au vendredi, en deux shifts, une semaine sur deux (une semaine 9h00-18h00 et une semaine 11h00-20h00 sauf le vendredi jusque 18h00), avec une heure de pause sur la journée ;

Autres : RO 38h/40h (1 RC/mois) :

*   Salaire mensuel brut : OS3 = 2.208,61€ (index 03/2022) -> INTERIM : 13,4123 €/h + prime de pause pm ;

*   Tickets Restaurant : 8 € valeur faciale (1/jour presté – min. 3h) ; commande sandwich possible ;

*   Abonnement social : selon grille SNCB ;


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6000  Charleroi

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