Menu fr
Technische beroepen
#330355
Ieper
Fulltime
11-10-2024
Solliciteer nu

2nd Line Technician

Jouw uitdaging?

  • Je biedt technische ondersteuning voor apparatuur voor de verwerking van drukplaten, zowel op afstand als ter plaatse. Verwachte reistijd +-50%.
  • Je beantwoordt eerste lijnondersteuning of vragen van eindgebruikers over software of hardware via een ticketsysteem of andere communicatiekanalen.
  • Je begeleidt eerste lijntechnici en/of eindgebruikers door de nodige stappen om het probleem op te lossen of je escaleert het naar de derde lijnondersteuning indien nodig.
  • Je documenteert de technische bezoeken en benadrukt mogelijke verbeteringen op het gebied van ontwerp of productie.
  • Je werkt technische documentatie bij en ontwikkelt nieuw materiaal, zoals geschreven procedures (technische documentatie) of tutorial video’s voor de zelfservice ondersteuningsdatabase.
  • Je werkt nauw samen met alle functies in de fabriek, zoals productie, R&D, ondersteuning van het Business Office, inkoop, enz.
  • Je biedt technische trainingen aan de First Line Service/distributeurstechnici/klanten.
  • Je ondersteunt actief de verdere ontwikkeling van de mogelijkheden op afstand met R&D.


Wat wij van jou vragen:

  • Je hebt een technische opleiding in elektrotechniek, mechanica of een vergelijkbare richting.
  • Je hebt ervaring in het ondersteunen van technische apparatuur, zowel op afstand als op locatie.
  • Je spreekt vloeiend Engels; kennis van Nederlands en andere talen is een plus.
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en bent oplossingsgericht.
  • Ervaring met MS Office, CRM-systemen en ticketsystemen is een voordeel, kennis van CAD/PLC-programmering is een extra troef.


Wat wij jou bieden:

  • Een internationale werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke en professionele groei.
  • Geavanceerde trainingen om je technische kennis verder te ontwikkelen.
  • Een uitgebreid salarispakket inclusief firmawagen – tankkaart, MC’s 8€, reisvergoedingen, groeps- en hospitalisatieverzekering,…
  • De kans om bij te dragen aan een wereldwijd erkend bedrijf in de verpakkingsindustrie.


Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Ieper
Rijselstraat 63
8900  Ieper

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!