Tweetalig administratief medewerker klantendienst

Voor onze klant regio Paal zijn wij nog op zoek naar een tweetalig administratief medewerker klantendienst.

Jouw takenpakket:

• Samen met enkele ervaren collega’s sta je onze klanten professioneel en met de glimlach te woord, zowel telefonisch als via e-mail.
• Dankzij jouw analytische geest speel je meteen in op de behoefte van de klant.
• Bestellingen verwerk je nauwkeurig in het systeem. Aanvragen voor onderhoud of reparaties geef je zo gedetailleerd mogelijk door aan je collega’s van de technische dienst.
• Je brengt de klant vlot en vriendelijk op de hoogte van de planning van de technische interventies en de levertermijnen van de bestellingen.
• Wanneer klanten zich bevragen over lopende promo’s of de aankoop van een nieuw toestel, komt jouw commerciële flair naar boven, want je informeert hen klaar en duidelijk of brengt hen efficiënt in contact met de geknipte persoon.
• Ook administratief kunnen jouw collega’s op je rekenen: je zorgt voor een correcte facturatie, orderingave en registratie van kwaliteitsmeldingen.
• Kortom: als communicatieve, administratieve duizendpoot ben jij een stevige steunpilaar voor jouw collega’s en onze klanten.

Wat wij van jou vragen:

• Perfecte tweetaligheid (Nederlands-Frans) is in deze functie een absolute must.
• Een flinke dosis commerciële flair en technische interesse vinden wij belangrijker dan je diploma.
• Toch is enige ervaring (minstens 3 jaar) in een servicegerichte bedrijfsomgeving erg belangrijk om snel mee te kunnen met de andere inbound collega’s.
  Je staat sterk in je schoenen en lost problemen op een vriendelijke, maar kordate manier op.
• Je houdt van een hoog werktempo, gaat stressbestendig om met rinkelende telefoons en blijft rustig bij intensief e-mailverkeer. Als multitasker ben je dus niet snel uit je lood geslagen.
• Snel, flexibel en foutloos werken met een ERP-pakket en MS Office gaat je prima af.
• Je houdt ervan om verantwoordelijkheid te nemen, (pro)actief te schakelen en continu een helder overzicht van onze bedrijfsprocessen te behouden.
• Een stevige portie teamspirit maakt je profiel compleet: je springt spontaan in de bres voor je collega’s waar nodig en zij doen dat omgekeerd ook voor jou. 

Wat wij jou bieden:

• Je komt terecht in een stabiel, groeiend bedrijf
• Je werkt met weekcontracten.
• Je werkt in dagdienst (8-17u, vrijdag tot 16u)
• Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
• 12 ADV-dagen
• Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vaste tewerkstelling.