Menu fr
Sales, marketing en communicatie
#185356
Anderlecht
Fulltime
28-07-2022
Solliciteer nu

Technical Contact Center Agent

Lever jij graag een kwalitatieve klantenservice?

Help jij graag klanten bij het gebruik van systemen en applicaties? Welkom in ons team!


Missie Als Technical Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor hun technische vragen. Je ondersteunt de vele geranten en retailers die samenwerken met onze klant die pers en dagbladen verkopen in hun winkelpunt.


Je helpt hun bij al hun technische vragen betreffende onze systemen en applicaties ter ondersteuning van onze processen van a tot z (van bestelling, receptie, retour tot en met facturatie):


Je gaat steeds op zoek naar een first-time-right professioneel antwoord Je beantwoordt de vragen zowel per telefoon (40%) alsook per mail (60%) Je beheert de vragen via een Ticketingsysteem

Wat wij van jou vragen:

Je kan onze klanten vlot en vriendelijk te woord staan, zowel mondeling als schriftelijk per email


Ervaring als call agent en/of ook administratieve ervaring is een troef Je communiceert vlot in het Nederlands, kennis van het Frans is een plus


Je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt Je bent leergierig om onze technische systemen, applicaties, configuraties en logistieke processen goed te begrijpen, waarbij begrippen zoals router, APN, SSID en Teamviewer je niet vreemd zijn (kennis van SAP is zeker een plus)

Wat wij jou bieden:

Een boeiende afwisselende job op onze hoofdzetel te Anderlecht

Een voltijds bediende contract van 37u/week

Een afwisselend uurrooster (7u-14u54 of 8u-15u54 of 8u36-16u30) en betaalde ochtend- en weekendpermanentie (op basis van een beurtrol)

Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens paritair comité 200 en andere extralegale voordelen zoals ecocheques, maaltijdcheques en openbaar vervoer volledig terugbetaald

Na een opleidingsperiode is telewerk mogelijk met een maximum van 3 telewerkdagen per week

Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Halle
Ninoofsesteenweg 20
1500  Halle

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!