Menu fr
Sales, marketing en communicatie
#85036
Halle
Fulltime
10-08-2020
Solliciteer nu

Team Coach

Onze klant een contactcenter werkzaam voor de social profit sector is ter versterking van zijn team op zoek naar een teamcoach.


Als Team Coach ondersteun je de Account Director in het operationeel en dagelijks beheer van het callcenter.

               

Ø  Samen met de Account director ben je verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen van een team call agents.

(15 tot 20 personen).

o   Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor het beheer van campagnes/projecten telemarketing:

-  In samenspraak met de klant maak je scripts op.

-  Je brieft de agents over campagnes en geeft opleidingen.

-  Je zet campagnes op in het software/rapportage programma.

-  Je monitort de resultaten nauwkeurig.

-  Je begeleidt de agents en stuurt bij waar nodig om zo de kwaliteit van de gevoerde gesprekken te garanderen.

-  Je bent niet verlegen om zelf outbound of inbound telefonische opdrachten uit te voeren in geval van afwezigheden collega’s.

-  Op vooraf bepaalde tijdstippen plan je evaluatie – en functioneringsgesprekken in met de agents.

-  Je neemt initiatieven om de motivatie en groepsdynamiek op peil te houden.

   

Wat wij van jou vragen:

Ø  Je bent perfect tweetalig (FR & NL) zowel schrijven als spreken.

EeErvaring in een call center omgeving is een must. 

Ø  Je werkt onder flexibele werkuren, afhankelijk van het project.

Ø  Je werkt efficiënt en resultaatgericht.

Ø  Je bent punctueel en nauwkeurig.

Ø  Je bent commercieel en je versterkt het klantenvertrouwen.

Ø  Je bent een echte people manager en kan een team motiveren.

Ø  Je hebt zeer goede computervaardigheden, office pakket heeft voor jou geen geheim

Ø  Je hebt reeds een eerste ervaring in een contactcenteromgeving als teamleader.

Je bent positief ingesteld en kan een hecht team vormen met de account director

Wat wij jou bieden:

-          Voltijds contract van onbepaalde duur met

-   Maaltijdcheques (6 maanden na indiensttreding)

-   Hospitalisatieverzekering

-   13e maand

-   Vakantiegeld

-   Eco-cheques

-          Een professionele en aangename werkomgeving te Halle (Vlaams-Brabant)

Een dynamisch team van collega’s die samen met jou gaat voor het beste resultaat

Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Halle
Ninoofsesteenweg 20
1500  Halle

Waarom Actief Interim

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 70 kantoren
  • Meteen aan de slag!