Service Representative

Als collega Aftersales verzorg je een optimale service voor de klant.

Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers.

Op die manier zorg je samen met de collega’s voor een snelle en correcte oplossing.

Daarnaast sta je in voor de professionele opvolgingen en afhandeling van je eigen dossiers.

Je neemt ownership op een dynamische wijze

Je communiceert duidelijk en efficiënt over de aanpak en de oplossing

Je houdt klanten proactief op de hoogte

Bij complexe problemen neem je contact op met de juiste collega’s van R&D of Sales

Je registreert, documenteert en volgt je dossiers nauw op in de daarvoor voorziene IT tools

Je plaatst de nodige materialen in bestelling en zorgt dat deze tijdig klaar zijn

Je rondt de klachtendossiers en daarbij horende facturatie tijdig af

Je houdt je technische kennis up-to-date (productaanpassingen) via de nodige interne opleidingen.

Wat wij van jou vragen:

Mensen helpen, ondersteuning en oplossingen bieden is echt je ding

Je kunt zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer die rekening houdt met de verschillende stappen in het klachtenproces

Je straalt positiviteit uit naar klanten en collega’s

Je bent een sterke communicator, weet je makkelijk aan te passen en bent assertief waar nodig

Je hebt een uitstekende gesproken en geschreven kennis van het Nederlands en Frans

Je spreekt en schrijft vlot een 3de taal (bij voorkeur Duits)

Meerdere vreemde talen is een pluspunt

Je hebt een Bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring

Je bent leergierig en wilt je verdiepen in ons product

Technische affiniteit is een grote troef

Wat wij jou bieden:

Een functie met reële doorgroeimogelijkheden in een innovatief, snel groeiend en financieel gezond bedrijf met kwalitatieve producten

Zelfstandigheid binnen een dynamisch team van 5 personen die steeds je klankbord zijn

Een uitgebreide opleiding over ons bedrijf, product en IT tools

Een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket aangepast aan de functie en in lijn met je ervaring en potentieel