Menu fr
Sales, marketing en communicatie
#130530
Vilvoorde
Fulltime
01-06-2021
Solliciteer nu

Service Desk Operator (m/v)

* Het ontvangen van oproepen, eerstelijns klantencontact: service desk agent, incident agent

* Registreren van incidenten in de Service Management tool.

Een eerste beoordeling maken van incidenten, en proberen ze op te lossen

* Toewijzen van incidenten aan andere support agents in dezelfde support groep of aan een andere support groep

* Bewaken van de voortgang van het oplossen van incidenten ten opzichte van de juiste SLA

* Klanten op de hoogte houden van de status en voortgang van incidenten

* Beheren van de levenscyclus van incidenten, inclusief afsluiting en verificatie

* Afsluiten van incidenten en bevestiging met de klant



Wat wij van jou vragen:

* 1 à 3 laren ervaring in een vergelijkbare functie

* Uitstekende kennis van allround IT (Office, hardware, Windows etc.)

* Ervaring met ticketing systemen (Peregrine, HP Service Center etc.)

* Vloeiend Engels en Frans

* Kennis van en/of ervaring in ITIL-omgeving is een groot voordeel

* In staat om in een internationale en multiculturele omgeving te werken

* Teamspeler en sterke communicatieve vaardigheden

Wat wij jou bieden:

* Interim contract - Tijdelijke functie

Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Vilvoorde
Hendrik 1, Lei 327
1800  Vilvoorde

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!