Menu fr
Sales, marketing en communicatie
#112691
Evere
Fulltime
03-06-2021
Solliciteer nu

Medewerker klantendienst (NL/FR)

Wij zoeken een medewerker voor onze klantendienst. 

Je zal deel uitmaken van een toffe ploeg en je zal klanten technische ondersteuning bieden via telefoon of email. Jij wordt dus de stem naar de klanten toe en zorgt ervoor dat zij de best mogelijke service genieten zodat het imago van het bedrijf steeds hoog wordt gehouden.

Hieronder kan je enkele taken terugvinden:

  • Samen met jouw collega's verzorg je de permanentie aan de telefoon van de klantenservice.
  • Dankzij jouw productkennis, analyseer je snel problemen van klanten en voorzie je hen een duidelijk en gepast antwoord.
  • Je kennis wordt steeds uitgebreid door product opleidingen en door zelf gebruik te maken van de producten.
  • Je identificeert terugkerende problemen en bent verantwoordelijk om deze door te geven aan de teamleiders.
  • Je maakt gebruik van de nodige software en aangepaste systemen.
  • Je geeft ondersteuning aan het Marketingteam indien noodzakelijk, ook bij bepaalde events.

Wat wij van jou vragen:

  • Je hebt reeds een eerste werkervaring gehad in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met telefoonoproepen of technische ondersteuning. Je beschikt over een diploma Middelbaar Onderwijs of gelijkwaardig.
  • Je schrijft en spreekt vlot Nederlands, Frans en hebt een goede kennis Engels.
  • Je telefonische vaardigheden laten toe je reactie aan te passen aan het niveau van de klant en empathie en professionalisme te tonen. Ook ben je stressbestendig.
  • Je interesse in nieuwe technologie, (buiten)sportactiviteiten is een ruim voordeel alsook ervaring in klantenondersteuning in het elektronica domein is een pluspunt.
  • Je hebt goede kennis van informatica pakketten, Microsoft Office, Word, Excel. Ervaring met Mac en CRM zijn een voordeel.

Wat wij jou bieden:

Je komt terecht in een jonge, dynamische en sportieve werkomgeving. Wij bieden een boeiende job waarin jij het verschil kan maken: JIJ bent de stem van het bedrijf naar de klanten. Je krijgt ook op regelmatige basis opleidingen.

Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Zaventem
Vilvoordelaan 153
1930  Zaventem

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!