Menu fr
Sales, marketing en communicatie
#110382
Vilvoorde
Fulltime
20-04-2021
Solliciteer nu

Medewerker klantendienst multi energie en Cards

• Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk (e-mail en WhatsApp) vragen van klanten en informeert hen over onze verschillende energieproducten (elektriciteit, gas, mazout),  Hybridkaarten, over onze dienstverlening, over hun facturen, e.a.

• Je verwerkt de nodige gegevens administratief

• Je neemt bestellingen van klanten op

• Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten

• Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel en correct opgelost worden

• Je belt ook zelf klanten op bv. in het kader van specifieke acties om hen te informeren over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling, …)

• Flexibel uurrooster volgens planning van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18u

Wat wij van jou vragen:

• Je bent zeer klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair

• Je communiceert zeer vlot en verzorgd, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands of het Frans of zelfs nog beter : je bent sterk 2-talig en hebt interesse om de kwaliteit van onze communicaties mee te helpen verbeteren

• Je hebt reeds een eerste ervaring in een klantendienst of je wenst van klanten helpen je job te maken

• Je bent stipt en betrouwbaar qua werkattitude en nauwkeurig in je verwerking van gegevens

• Je kan je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen

• Je bent flexibel in je manier van werken : vlot switchen tussen allerlei taken schrikt je niet af

• Je houdt van samenwerking en draagt actief bij tot een fijne teamspirit

• Je ontvangt graag feedback van collega’s en geeft hen ook gemakkelijk feedback om beter te kunnen functioneren en elkaar te helpen groeien: respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou niet vreemd

Wat wij jou bieden:

• Interim contract met optie vast

• Je start met een intensieve training, gevolgd door continue coaching op het terrein

• Je wordt omringd door behulpzame en ervaren collega’s van onze eigen in-house Customer Service dienst waarbij je eveneens geregeld samenwerkt met de andere diensten

• Je kan op langere termijn en in functie van je competenties en interesses vanuit deze functie doorgroeien naar andere teams in de Customer Service, commercieel, coach, B2B, …

• Aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, bonussysteem, cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.



Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Vilvoorde
Hendrik 1, Lei 327
1800  Vilvoorde

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!