Menu fr
Sales, marketing en communicatie
#126186
Willebroek
Fulltime
30-04-2021
Solliciteer nu

Klantendienstmedewerker - Logistieke sector

Onze klant is gelegen in de regio Boom en omstreken en is één van de grootste speler op de logistieke markt.

Door de enorme groei, is onze klant momenteel op zoek naar een leuke collega voor de klantendienst afdeling.

Deze afdeling bestaat uit de import, export, afhalingen en Key Accounts. Als volwaardige en communicatieve medewerker, zal je de export afdeling ondersteunen in de dagelijkse opvolging van de klanten zendingen.

Je staat dagelijks in contact met verschillende partijen (klanten, zowel interne als externe collega's, andere transporteurs,...) voor de correcte opvolging van de zendingen.
Je beantwoordt de vragen van de aan jou toegewezen klanten op een professionele en vriendelijke manier.
Je detecteert de vragen/zorgen van jouw klant en helpt deze zo efficiënt mogelijk verder.
Daarnaast sta je eveneens in voor de volledige opvolging van het verzendproces (ophalingen, afhalingen, beschadigde goederen, gedeeltelijk geleverde goederen,...).
Je gaat proactief te werk en vangt signalen op die voor eventuele vertragingen kunnen opleveren, en pakt deze aan.
Je hebt contact met de collega's van andere filialen om ervoor te zorgen dat de afgesproken levertermijnen gerespecteerd worden.
Bij klachten, blijf je jouw kalmte houden en handel je deze af op een creatieve en verantwoorde manier.

Vragen m.b.t eventuele betwisting van de facturen ga je verder onderzoeken met jouw collega's, zodat de facturen geboekt kunnen worden (opgelet, je werk niet in de facturatie afdeling).

Jouw takenpakket wordt dagelijks/wekelijks verder aangevuld, afhankelijk van jouw nieuwsgierigheid en jouw competenties.

Je zal voltijds aan de slag gaan, dit in daguren, in een  afwisselend uurrooster tussen 8u en 18u en dit van maandag tot en met vrijdag.

Wat wij van jou vragen:

Je bent bij voorkeur in het bezit van een A1 diploma in de richting van 'Logistiek Management' of hebt reeds een eerste ervaring (tussen 1jaar en max 3 jaar (!!)) in een klantendienstafdeling.

Je bent een echte teamplayer, die ook zelfstandig kan werken. Naast een zeer goede beheersing (zowel geschreven als gesproken) van het Nederlands, kan je ook een aardig mondje Frans en Engels.

Als een echte communicatieve bij, die heel veel van sociale contacten houdt, deins je niet terug om telefoons op te nemen of zelf te bellen voor eventuele bijkomende informatie.

Word je wel eens iemand met een 'brede rug' genoemd? Deze kwaliteit zal  je hier kunnen gebruiken. De logistieke sector is heel beweeglijk, chaotisch en kan soms stresserend zijn, en vereist daarom een ijzersterke rug om tegen al deze stress en drukte aan te kunnen.

Hoor je vaak: 'Je zou wel eens een auteur kunnen zijn' omwille van jouw vlotte pen? Wel jouw vlotte pen zal je hier ook gebruiken.

Dankzij jouw flexibiliteit, heb je helemaal geen 9 tot 5 mentaliteit, en ben je bereid om, indien nodig, een paar extra minuutjes langer te blijven zodat het werk gedaan is.

Tenslotte ben je bij voorkeur onmiddellijk beschikbaar, zodat je al morgen kunt beginnen aan deze unieke ervaring.

Wat wij jou bieden:

Je komt terecht  in een zeer stabiele familiebedrijf die internationaal actief is en gekend in de logistieke sector.

Naast tal van opleidingen, zowel on the job als in andere filialen, word je klaargestoomd om als echte expert te fungeren in jouw functie.
Jij komt terecht in een aangenaam team dat jou met open armen zal onthalen, en maar al te graag zal begeleiden en opleiden.
Hier wordt jouw nieuwsgierigheid zeker gestild. Je krijgt ruimte voor eigen inbreng en de nodige kans om jezelf te ontplooien.

Wil je nog kunnen trainen, jouw hobby's 's avonds doen, op tijd thuis kunnen zijn met jouw kindjes,... wat de reden dan ook is, kunnen deze werkuren het wel mogelijk maken.

Je krijgt een markconform loon, aangevuld met maaltijdcheques en een sociaal abonnement.

Je krijgt een vast contract na een geslaagde interimperiode.


Interesse? Solliciteer nu via de knop hieronder of contacteer ons: actief.mechelen@actief.be of 015 45 90 60. Succes!


Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Mechelen
Guido Gezellelaan 6A
2800  Mechelen

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!