Menu fr
Sales, marketing en communicatie
#82344
Ieper
Fulltime
27-03-2024
Solliciteer nu

First line support medewerker

Op zoek naar een functie waarin je doelgericht klanten kunt bijstaan? Houd je van telefonisch contact met klanten en beschik je over technische IT-kennis? Dan is dit zeker iets voor jou!

Als first line support medewerker fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de klanten en ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van hen bij technische problemen. Je zult groeien tot een specialist in het product, met de nadruk op kwaliteit van service.

Een kijkje in jouw takenpakket:

  • Onderzoek en identificeer oplossingen voor software- en hardwareproblemen.

  • Registreer problemen op een nauwkeurige manier.
  • Stel gerichte vragen aan klanten om snel de oorzaak van het probleem te achterhalen.
  • Diagnosticeer en los technische problemen op, inclusief accountinstellingen en netwerkconfiguratie.
  • Begeleid klanten bij een reeks acties, via telefoon, e-mail of chat, totdat het technische probleem is opgelost.

Wat wij van jou vragen:

  • Je hebt een technische achtergrond of werkervaring (IT / Telematica / Elektronica / Multimedia / Communicatietechnologie).
  • Je bent flexibel met werktijden om goed te kunnen samenwerken binnen een team.
  • Je bent klantgericht: aangezien je nauw contact hebt met de klant, moet je effectieve communicatievaardigheden bezitten en in staat zijn om problemen op diplomatieke wijze aan te pakken.
  • Naast het Nederlands, ben je ook vloeiend in het Engels. Heb je kennis van Pools of Spaans? Dan heb je een groot pluspunt.
  • Kennis van Microsoft, Linux, Cisco,... is een grote meerwaarde

Wat wij jou bieden:

Een boeiende, technische functie bij een internationaal bedrijf te Ieper. 

  • Competitief salaris op basis van je ervaring
  • 39 uur per week
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques
  • Thuiswerkvergoeding
  • Internetvergoeding
  • Jaarlijks verlof van 27 dagen - 20 verlofdagen + 6 inhaaldagen + 1 extra verlofdag als "Dag van Service" (of zoals je die wenst te gebruiken)


Wil jij graag de nieuwe support medewerker worden,
Solliciteer meteen en Amber/Jolien nemen zo spoedig mogelijk contact met je op! 

057409040 of actief.ieper@actief.be 

Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Ieper
Rijselstraat 63
8900  Ieper

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!