Customer Support Specialist

Voor een bedrijf gelegen te Vilvoorde zijn we op zoek naar een Customer Support Specialist.

Ben jij de gemotiveerde kandidaat die we zoeken? 

• Als Customer Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de e-mails / bestuurdersportaal en de inkomende telefoons met alle vooraf bepaalde klanten.
• Hiernaast ben je verantwoordelijk voor de reservaties van wagens en andere bedrijfsmiddelen voor de nieuwe medewerkers.
• Je bent ook verantwoordelijk voor de inlevering van voertuigen als medewerkers het bedrijf verlaten en voor de follow-up.
• Je zal de database onderhouden naar aanleiding van de levering van nieuwe wagens en de teruggaves.
• Je hebt dagelijks contact met chauffeurs, klanten en leveranciers.
• Je zal de communicatie beheren met al de externe partijen en dit verspreid over de klant, fleet verantwoordelijke, klant HR en de chauffeurs. De e-mail communicatie is de primaire focus.
• Je beantwoordt mails van klanten en stuurt door naar de juiste leverancier of andere afdelingen indien nodig.
• Je gaat na de of de Car Policy nageleefd wordt.
• Je stuurt tijdig en in het juiste formaat de rapportage door naar de contactpersoon van het wagenpark.
• Zijn er serviceproblemen? Dan zal jij ervoor zorgen dat deze opgelost worden zodat de klant tevreden is.

Wat wij van jou vragen:

Wat verwachten we van jou?

• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt kennis van en/of ervaring in fleet management of ervaring in een customer service omgeving.
• Je bent een echte teamplayer.
• Je bent flexibel ingesteld en kan goed omgaan met stressvolle situaties.
• Je hebt een probleemoplossend vermogen.
• Je bent planmatig.
• Je werkt nauwkeurig.

Wat wij jou bieden:

Wat kan je van ons verwachten?

• Het betreft een voltijdse opdracht, met optie vast na een geslaagde interimperiode.
• Je ontvangt een competitief salaris en daarnaast ook extralegale voordelen.