Menu fr
Sales, marketing en communicatie
#125984
Vilvoorde
Fulltime
23-07-2021
Solliciteer nu

Customer Support Specialist

. De Customer Support Specialist is verantwoordelijk voor het beheer van e-mail / bestuurdersportaal en inkomende telefonische communicatie met alle vooraf bepaalde klanten.

. De medewerker is tevens verantwoordelijk voor de reservering van auto's en andere bedrijfsmiddelen voor nieuwe medewerkers en voor de inlevering van de voertuigen van de medewerkers die het bedrijf verlaten, en voor alle follow-up die in dit verband noodzakelijk is.

. De medewerker onderhoudt de database naar aanleiding van de levering van nieuwe auto's en de teruggave van voertuigen aan het einde van het contract.

. Dienen als telefonisch contact met ons bedrijf voor chauffeurs, klanten en leveranciers

. Beheren van de communicatie met alle externe partijen, verspreid over de klant fleet verantwoordelijke, klant HR en chauffeurs. Primaire focus is e-mail communicatie

. Verzorgen van de beantwoording (en opvolging) van e-mails verstuurd naar het klanten mail account van het bedrijf. Dit kan inhouden dat de chauffeur of klant wordt doorverwezen naar de juiste leverancier of dat het verzoek wordt doorgestuurd naar andere afdelingen binnen het bedrijf of de leverancier

. Controleren of de Car Policy wordt nageleefd en de wagenparkcontactpersoon informeren over de volgende stappen met chauffeurs voor nieuwe orders

. De rapportage op tijd en in het juiste formaat naar de contactpersoon van het wagenpark sturen

. Probleemoplossend vermogen gebruiken om problemen van klanten te voorzien of te diagnosticeren en deze op te lossen door samen te werken met de nodige afdelingen

. Wanneer serviceproblemen worden geïdentificeerd, leidt u de inspanningen om deze problemen tot tevredenheid van de klant op te lossen

Wat wij van jou vragen:

. Uitstekende kennis van het Nederlands, Frans en Engels

. Kennis en/of ervaring in fleet management of ervaring in een customer service omgeving.

. Teamspeler, flexibel en stressbestendig

. Projecten kunnen plannen en opvolgen van uitstaande taks

. Nauwkeurige en volledige uitvoering van administratieve taken.

Wat wij jou bieden:

. Voltijdse opdracht, contract onbepaalde duur.

. Competitief salaris + extralegale voordelen.

Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Vilvoorde
Hendrik 1, Lei 327
1800  Vilvoorde

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!