Customer Service Officer

Ben jij de klantgerichte en gemotiveerde Customer Service Officer waar we naar op zoek zijn?

Je zal klanten telefonisch en via e-mail te woord staan.

Je zal vragen en problemen, maar ook klachten van A-Z oplossen.

Je zal de klanten informeren over de verschillende energieproducten zoals elektriciteit, gas, mazout,...

Je zal hen ook de nodige informatie geven over de dienstverlening, facturen,...

Ook administratieve taken horen bij je takenpakket. 

Je zal instaan voor het opnemen van bestellingen van de klanten.

Je staat daarnaast ook in voor de outbound calls: je zal klanten opbellen in verband met specifieke acties zoals bijvoorbeeld promoties, specifieke producten,...

Wat wij van jou vragen:

Wat verwachten wij van jou?

Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands.

Spreek je naast Nederlands ook Frans? Dat is zeker een pluspunt.

Je hebt een positieve werkattitude en je bent gemotiveerd.

Klantvriendelijkheid wordt door jou hoog in het vaandel gedragen.

Je hebt een commerciële touch .

Je kan jezelf empathisch opstellen.

Heb je een eerste ervaring opgedaan in een soortgelijke functie? Dat is mooi meegenomen maar niet noodzakelijk. Je motivatie is minstens even belangrijk.

Je werkt stipt, nauwkeurig en georganiseerd. Je kan je goed aanpassen aan veranderende omstandigheden.

Je bent een betrouwbaar persoon dat ook graag in team werkt.

Je staat open voor feedback en het schrikt je ook niet af om dit zelf op een respectvolle manier te geven.

Wat wij jou bieden:

Wat kan je van ons verwachten? 

Na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract.

Gedurende de eerste maanden word je ondergedompeld in opleidingen en krijg je de nodige begeleiding op de werkvloer.

Op lange termijn is er de mogelijkheid om door te groeien naar andere diensten binnen het bedrijf.

Je wordt omringd door behulpzame en fijne collega's.

Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, bonussysteem, cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.

Je krijgt de mogelijkheid om enkele dagen van thuis uit te werken.

Het betreft een flexibel uurrooster tussen 8u en 18u.