Menu fr
Sales, marketing en communicatie
#101316
Genval
Fulltime
28-10-2020
Solliciteer nu

Customer Service medewerker N/F (m/v)

Je bent verantwoordelijk voor:

- maximaal beschikbaar zijn voor de opvang van commerciële vragen van de jou toegewezen klanten via de telefoon en deze klanten ook op een commercieel correcte manier te woord staan;

- het ontvangen en registreren van alle orders, ongeacht de manier waarop deze overgemaakt worden (brief, telefoon, e-mail, bezoek, ...);

- de orderentry in Axapta;

- de opmaak van een orderbevestiging en zorgt ervoor dat de klant deze ontvangt en deze – indien nodig – ook formeel goedkeurt;

- het zo goed mogelijk informeren van de klant over beschikbare voorraad, levertermijnen, planning van de distributie; je treedt  proactief op en wacht niet tot de klant hierover vragen stelt of klachten formuleert;

- adviesverlening en aanbieden van alternatieven bij problemen met levertermijnen of onbeschikbaar zijn van bepaalde producten, 

- registratie van klachten en het verlenen van maximale service voor het oplossen van de onmiddellijke problemen in dat verband, de klachten intern communiceren conform de klachtenprocedure en indien wenselijk de eventuele retourname organiseren;

- het regelmatig en gepast overleggen met de collega's van andere afdelingen: verantwoordelijken van magazijn en distributie, de productgroepverantwoordelijken, de dienst debiteuren, etc.

Wat wij van jou vragen:

Je bent in het bezit van een Bachelor diploma.

Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie. Kennis van of ervaring met een ERP-systeem (zoals Microsoft Dynamics Axapta) is een pluspunt.

 Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en van het Frans (zowel mondeling als schriftelijk) en je kan vlot overweg met MS Office.

Je bent een teamplayer met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent nauwkeurig, stressbestendig en commercieel ingesteld en je denkt steeds in oplossingen. 

Wat wij jou bieden:

Je komt terecht in een sterke internationale groep met een hoog no-nonsense-gehalte, een resultaatgerichte werksfeer en met ruimte voor vernieuwende inbreng en persoonlijke ontwikkeling. Marktconforme arbeidsvoorwaarden: aantrekkelijk salaris, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques.

Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Leuven
Diestsestraat 212-214
3000  Leuven

Waarom Actief Interim

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 70 kantoren
  • Meteen aan de slag!