Menu fr
Onbekend
#124060
Diksmuide
Fulltime
30-03-2021
Solliciteer nu

Verantwoordelijke commerciële binnendienst

Een uitstekende Customer Service draagt bij aan de groei van een onderneming. En dat weet jij ook! 
Dit bedrijf kent de laatste jaren een sterke groei en klantentevredenheid is hierbij een belangrijke succesfactor.
Als Customer Services Coördinator is het jouw doel om de klanten snel en efficiënt verder te helpen. Geen wachttijd, geen ellenlang keuzemenu maar een rechtstreekse lijn naar een vaste contactpersoon - en dat ben jij! 

Samen met enkele andere getalenteerde collega’s die even gepassioneerd zijn, zorg je ervoor dat de klanten een optimale service ervaren! 
Spreekt dit jou aan ? Let’s meet the job:  

  • Je coördineert de dagdagelijkse werking van de servicedienst
  • In deze functie ben je het aanspreekpunt voor klanten (dealers) en eindklanten (particulieren). De klant stel je hierbij centraal.
  • Je bevraagt, analyseert en verwerkt de klantenklachten en werkt constructief samen met de klant naar een oplossing.
  • Je beheert de klachtendossiers, organiseert de interventies en bereidt alles goed en volledig voor. Je plant de service-techniekers in en brieft de medewerkers over de situatie.
  • Na de interventie analyseer je de gegevens vanuit de interventierapporten en geef je feedback aan de betrokken afdelingen
  • Door correcte en tijdige administratie behoud je steeds een goed overzicht over de lopende klachtendossiers.
  • Je zet proactief in op efficiëntieverhoging van de dienst.

Wat wij van jou vragen:

  • Op jouw CV zien we een technische opleiding  en ervaring binnen een commerciële functie. 
  • Je bent enthousiast om in een technische omgeving te werken en hebt hier ook affiniteit mee! 
  • Jouw people skills combineer je met een sterk commercieel talent waarbij je altijd gedreven bent om tot een oplossing te komen. Klantencommunicatie zit dan ook in jouw bloed!   
  • Je kickt net niet op stress maar het helpt je wel om vlot alle dossiers binnen de vooropgestelde deadline af te werken.   
  • Je beheerst vlot de Nederlandse taal en kan overweg met courante softwaretoepassingen.

Wat wij jou bieden:

  • Jouw vast contract ligt klaar na een positieve interimperiode! Liever onmiddellijk een vast contract? Dit is zeker bespreekbaar! 
  • Een warm welkom, intensieve product opleiding en degelijke begeleiding bij opstart. 
  • De kans om deel uit te maken van een innoverend bedrijf in volle internationale expansie! 
  • Een werkgever die investeert in nieuwe, energieneutrale kantoorgebouwen.
  • Jouw exact loon weten we nog niet! Wel weten we dat ze hier een goede verloning voorzien waarbij rekening wordt gehouden met ervaring en talent!
  • Je werkt 39u per week, hebt 20 wettelijke vakantiedagen en daarnaast heb je ook recht op 9 ADV dagen per jaar
  • Hier kan je groeien en bloeien! Want zij zoeken mensen die net zoals jij volledig achter het life long learning principe staan. Hier krijg je ruimte om jezelf verder professioneel te ontwikkelen. 
  • Leuke events genoeg als je hier werkt! Denk aan een summerdrink, teambuilding, nieuwjaarsreceptie, kerstdrink, duconcours, ... . 

Klaar voor jouw nieuwe job?

Contacteer ons via

mail: actief.diksmuide@actief.be

whatsapp : 0470/70 36 59

telefoon: 051/51 99 90

 

Wij contacteren jou zo snel als mogelijk terug om te kijken of jij DE match kan zijn voor deze job!


Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Diksmuide
Bortierlaan 5 bus 0.2
8600  Diksmuide

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!