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Onbekend
#99447
Oudergem
Fulltime
15-10-2020
Solliciteer nu

NETWORK OPERATOR (H/F)

Notre client est un leader du marché concernant les paris sportifs, société cotée en bourse à Londres qui exploite en Belgique, depuis plus de 30 ans, un réseau de près de 300 agences ainsi qu’une centaine de librairies.

Dans le cadre de l’expansion de leurs activités, le département Informatique engage : Helpdesk Operator (H/F)

Interagir électroniquement ou par téléphone avec nos gérants pour répondre à leurs demandes

Fonction :

·         Traiter directement avec nos gérants d’agences par voie électronique ou par téléphone ;

·         Traiter et résoudre les plaintes de nos gérants d’agences.

·         Transférer les demandes et problèmes irrésolus aux services adéquats;

·         Consigner le détail des mesures prises ;

·         Communiquer et se coordonner avec les autres départements internes ;

·         Suivre les interactions avec nos techniciens;

·         Donner un feedback sur l'efficacité des procédures.

Wat wij van jou vragen:

Profil:

·         Connaissance de base des principes et des pratiques d'un service à la clientèle ;

·         Connaissance des applications informatiques courantes ;

·         Capacité d'encodage ;

·         Connaissance des procédures administratives ;

·         Connaissance orale et écrite du français et du néerlandais (une connaissance de base de l'anglais peut être utile) ;

·         Aptitudes interpersonnelles ;

·         Aptitudes à la communication : verbale et écrite ;

·         Capacité d'écoute ;

·         Capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;

·         Rigoureux(se) et méthodique ;

·         Esprit d'initiative ;

·         Flexible / Résistance au stress ;

Wat wij jou bieden:

Conditions :

·         Contrat à durée indéterminée ;

·         Travail en shift en soirée avec compensation, travail en shift le week-end et les jours fériés ;

·         Horaire variable ;

·         Divers avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe, internet) ;

·         Environnement de travail agréable dans une nouvelle branche d'une société multinationale ;

·         Nombreuses possibilités d'évolution.

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