Menu fr
Onbekend
#84203
Ieper
Fulltime
11-09-2020
Solliciteer nu

Junior Service Medewerker m/v

Als junior service medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. Dit gebeurt hoofdzakelijk telefonisch maar ook via chat, mail en sociale media verzorg je het contact met onze klanten. Je staat in voor het onderzoeken, loggen en opvolgen van problemen en storingen en je kan indien nodig de tussenkomst van een Field Engineer vragen. Na een inwerkperiode van 6 maanden, zal je de kans krijgen om ofwel je takenpakket uit te breiden en administratieve taken te behartigen ofwel je binnen een bepaalde producttype te specialiseren. Hierdoor heb je de opportuniteit om je steeds verder te ontwikkelen.

Je rapporteert aan de Team Lead Customer Services.

Wat wij van jou vragen:

We zijn op zoek naar een teamspeler met de volgende eigenschappen:


Klantgerichtheid staat voor jou hoog aangeschreven. Je neemt ownership over de klant, je begeleidt en helpt hem doorheen het proces en je kan daarbij het nodige geduld en enthousiasme aan de dag leggen

Je hebt een goeie kennis van het Nederlands en Frans. Kennis Engels is een pluspunt

Je beschikt over een goed analytisch vermogen, je bent technisch onderlegd en je bent in staat om jouw expertise op een correcte manier over te brengen

Je hebt een technische achtergrond (IT/telematics/multimedia/communication technology…) of je hebt reeds technische werkervaring

Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen, 1 op 10 zondagen en 1 late shift om de 10 weken in de vorm van thuiswerk, te werken. Je bent bovendien bereid om de shift van collega’s over te nemen bij onderbezetting

Je staat open voor veranderingen (nieuwe oplossingen, nieuwe werkwijzen…)

Wat wij jou bieden:

Een aangename werkomgeving met de nodige interne begeleiding

Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Ieper
Rijselstraat 63
8900  Ieper

Waarom Actief Interim

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 70 kantoren
  • Meteen aan de slag!