IT Support Engineer 2nd line

· Je behandelt ICT-service aanvragen van gebruikers zoals toegangsaanvragen, gebruikers creatie, toekennen van licenties.

· Je onderzoekt storingen op live systemen na melding van het monitoringsysteem of gebruikers en lost ze zelf op escaleert ze naar een ander team binnen de ICT-afdeling.

· Je werkt zelfstandig of in team aan kleine en grote changes of projecten binnen het domein van de computer- en netwerkinfrastructuur zoals installatie/verhuis nieuwe werkplekken, klaar maken nieuwe end-user hardware of hardware in meeting rooms, uitrol nieuwe software, …

· Je leert de job kennen door interne opleidingen, al doende en indien nodig aangevuld met externe opleidingen. Je kan uiteraard rekenen op de steun en uitleg van jouw collega’s

· Werkuren: bereid te werken in wisselend uurrooster tussen 8u en 17u30

Wat wij van jou vragen:

• Ervaring in gelijkaardige functie of meerdere jaren ervaring als first line en klaar om door te groeien
• Verantwoordelijk en kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie
• Servicegericht
• Stressbestendig
• Zowel zelfstandig als in team kunnen werken
• Methodisch, precies en ordelijk
• Communicatief
• Je bent enthousiast en haalt energie uit het coachen en trainen van mensen. Ervaring in het geven van opleidingen is een troef.
• Leergierig met sterk cognitief vermogen

Kennisvereisten:

• Windows Client (7, 8,10)
• Windows Server systemen – begrip functionaliteiten AD, DNS, DHCP,…
• Goed ICT technisch inzicht
• Goed inzicht in de basis netwerkconfiguratie
• Vlot Nl en Eng spreken, Frans is een plus

Wat wij jou bieden:

• Persoonlijke groei binnen een internationale en dynamische omgeving
• Verantwoordelijkheid en betrokkenheid
• Marktconform salarispakket
• Je wordt ondersteund door een gedreven team van 4 collega’s met kennis van zaken
• Je werkt met nieuwe technologieën in een bedrijf waar ruimte is voor investeringen in ICT