IT Support Analyst (h/f)

Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un IT Support Analyst

Dans le département IT VOO BSS (Business Support System), l’agent support participera à la gestion et la résolution des incidents liés aux applicatifs SAP, aux technologies front-end et aux outils d’intégration.

Pour réaliser sa mission il devra :

• Suivre et résoudre les incidents remontés par des demandeurs internes dans une instance JIRA.
• Remonter vers l’équipe opération les incidents critiques afin de garantir la disponibilité et la continuité des services.
• Identifier les incidents récurrents pour initier le processus de Problem Management afin de corriger les dysfonctionnements des flux IT.
• Participer à la réalisation et l’évolution du monitoring quotidien flux IT BSS.
• Participer à des projets internes afin d’améliorer la qualité des données, des outils ainsi que l’expérience des utilisateurs internes. 

Wat wij van jou vragen:

Qualification demandée

Bachelier avec expérience équivalente dans le domaine de l’informatique applicatif.

Aptitudes demandées:

·         Esprit analytique.

·         Orienté résultat.

·         Capacité de gérer le temps et les priorités.

·         Bonne communication.

·         Esprit d'initiative.

·         Résistance au stress.

Connaissances :

·         Expérience sur un des systèmes SAP CRM - ECC - ISU.

o    Connaissance des flux CRM et/ou

o    Connaissance des flux de facturation et/ou

o    Connaissance des flux financiers (FI-CA) et/ou

o    Connaissance des flux SD/MM et/ou

o    Connaissance des Workflow SAP et/ou

o    Connaissance de la programmation ABAP.

·         Des expérience avec un outil d’intégration type ESB ou les technologies web peuvent être valorisées

o    ISS, Nodejs, PHPmyAdmin,…

o    Java, Angular, PHP, HTML, Java, …

Wat wij jou bieden:

Intérim suivi d'un CDI

Temps plein

Salaire à négocier