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ICT
#201810
Charleroi
Fulltime
31-01-2019
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AGENT SUPPORT SAP H/F

Dans le departement IT BSS (Business Support System), l'agent support participera a la gestion et la résolution des incidents lies aux applicatifs SAP, aux technologies front-end et aux outils d'integration.

Pour réaliser sa mission, il devra :

  • Suivre et résoudre les incidents remontés par des demandeurs internes dans une instance JIRA.
  • Remonter vers l'équipe opération les incidents critiques afin de garantir la disponibilité et la continuité des services.
  • Identifier les incidents recurrents pour initier le processus de Problem Management afin de corriger les dysfonctionnements des flux IT.
  • Participer a la realisation et l¡¦evolution du monitoring quotidien flux IT BSS.
  • Participer à des projets internes afin d'améliorer la qualité des données, des outils ainsi que l'expérience des utilisateurs internes.

Wat wij van jou vragen:

FORMATION ET DIPLOMES (MINIMUM) REQUIS

  • Bachelier ou expérience équivalente dans le domaine de l'informatique applicatif.

EXPERIENCES SOUHAITEES

 

  • Une experience avec les technologies ci-apres est un atout majeur :

Experience sur un des systemes SAP CRM - ECC - ISU.
o Connaissance des flux CRM et/ou
o Connaissance des flux de facturation et/ou
o Connaissance des flux SD/MM et/ou
Job Description ¡V BSS Support Officer
3 IT BSS
o Connaissance des Workflow SAP et/ou
o Connaissance de la programmation ABAP.

  • Experience avec les technologies web.

o ISS, Nodejs, PHPmyAdmin, ¡K
o Java, Angular, PHP, HTML, Java, ¡K

  • Experience avec un outil d'integration type ESB.

SAVOIR-FAIRE

  • Analyse et comprehension des besoins.
  • Corrections de master data.
  • Tres bonne communication ecrite et orale et competences redactionnelles.

SKILLS GENERAUX

  • Esprit analytique.
  • Oriente resultat.
  • Capacite de gerer le temps et les priorites.
  • Esprit d'initiative.
  • Resistance au stress.

Bonnes connaissances de l'anglais technique (comprehension a la lecture et ecriture).

! des déplacements vers d'autres sites sont possibles : Bruxelles, Ans, Seraing.

Wat wij jou bieden:

CDI après intérim

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Actief Interim Charleroi
Boulevard de l'Yser 15-17
6000  Charleroi

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