Menu fr
ICT
#130542
Elsene
Fulltime
10-05-2021
Solliciteer nu

Application Support Agent

* Ontvang en registreer verzoeken/incidenten en vragen van gebruikers (per e-mail, telefoon, of face-to-face);

* bied technische ondersteuning, onderzoek problemen en bepaal passende acties.

* Eindgebruiker op de hoogte houden van verzoekstatus en voortgang

* Deelnemen aan vergaderingen met het ontwikkelingsteam

* Verbeteren van documentatie en creëren van FAQ's op basis van ontvangen telefoontje

Wat wij van jou vragen:

* Hoger onderwijs of gelijkwaardige algemene ervaring

* Een eerste succesvolle ervaring in gebruikersondersteuning (minimaal 1 jaar)

* Europees niveau C1 in Frans en Engels is verplicht

* Een goed analytisch vermogen hebben en snel processen begrijpen

* Oplossingsgericht zijn en zowel proactief als reactief kunnen reageren op elk probleem

* Hoge communicatieve vaardigheden en verzekeren van klanttevredenheid

* In staat zijn om in een internationale/multiculturele omgeving te werken

* Sterke teamspeler met uitstekende relationele vaardigheden

* Je bent stressbestendig en in staat om kennis over te dragen op verschillende niveaus

* FR en EN, een andere taal is een pluspunt

* ITIL Foundation gecertificeerd

Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Vilvoorde
Hendrik 1, Lei 327
1800  Vilvoorde

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!