Warranty Officer

Voor onze concessies in de regio Mechelen zijn wij op zoek naar een gedreven Warranty Officer. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren en verwerken van garantieclaims en werk je nauw samen met zowel technische als commerciële teams. Met jouw oog voor detail en analytische vaardigheden zorg je voor een correcte afhandeling van claims en een heldere communicatie met zowel klanten als leveranciers. Kom werken bij een innovatief bedrijf in de automotive sector en draag bij aan onze kwaliteitsgaranties!

Wat houdt de functie in?

Als Warranty Officer vertegenwoordig je de dealer en de importeur bij klachten van klanten, binnen de geldende richtlijnen en met ondersteuning van de Service Manager.

Jij draagt de verantwoordelijkheid voor de garantieafhandeling en zorgt ervoor dat klantverwachtingen worden waargemaakt door optimaal gebruik te maken van de technische mogelijkheden van de aftersales service.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Beoordelen van de voorwaarden voor zowel contractuele als commerciële garantieclaims, en het verduidelijken van deze voorwaarden bij de importeur indien nodig;
• Bewaken van de productkwaliteit en opstellen van rapportages bij defectmeldingen;
• Nauw samenwerken met Service Advisors en het werkplaatsteam voor het indienen van foutloze garantieaanvragen;
• Controleren van de beschikbaarheid van onderdelen onder garantie;
• Waarborgen van de naleving van de rapportageverplichtingen en voorschriften met betrekking tot garantieprestaties.

Wat wij van jou vragen:

Jouw profiel:

Onze ideale Warranty Officer heeft een passie voor de auto-industrie en biedt uitmuntende service. We zoeken iemand met de volgende kwalificaties:

• Grondige kennis van autotechniek en ervaring in het beheren van garanties;
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en een zelfstandige werkhouding;
• Stressbestendig en in staat om meerdere dossiers tegelijk te behandelen;
• Ervaring met IT, smartphones en computers (voor bijvoorbeeld het maken en verzenden van foto’s en video’s);
• Bij voorkeur een bachelordiploma in autotechniek of relevante ervaring in garantiebeheer;
• Vloeiend in het Nederlands; kennis van Frans is een pluspunt;
• 1 tot 2 jaar ervaring in de autosector, met name in garantiebeheer, is een pre.

Wat wij jou bieden:

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een dynamisch en toonaangevend bedrijf in de automotive sector;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een vast contract met extralegale voordelen;
• De kans om jouw talenten te ontwikkelen en opleidingen te volgen om verder te groeien in je functie.