Menu fr
Directie en management
#163280
Kortemark
Fulltime
02-02-2022
Solliciteer nu

Projectleider: service afdeling

Jij staat aan het hoofd van onze Service Afdeling, waarbij je de opstart, het onderhoud en de interventies van onze installaties faciliteert. De klant(enrelatie) staat hierbij centraal.

  • Eenmaal onze installaties opgestart zijn, neem jij de fakkel van de Projectleider over en word je de vaste contactpersoon voor onze klanten. Je gaat af en toe ook proactief ter plaatse bij onze klanten om goede contacten op te bouwen en te onderhouden.
     
  • Je staat in voor een correcte werkplanning voor de Service Engineers & Service Monteurs.
     
  • Je verzorgt de opstart & oplevering van onze installaties:
    • Je zorgt ervoor dat de machines bij oplevering 100% correct werken. 
    • Je identificeert mogelijke kinderziektes vroegtijdig en denkt mee om deze op te lossen.
       
  • Je behandelt de binnenkomende klantenvragen voor interventies, onderhoud & spareparts: 
    • Je analyseert de binnenkomende vraag en biedt indien mogelijk zelf reeds telefonische bijstand. 
    • Je verzorgt de planning, zodat de juiste persoon op het juiste moment aanwezig is om de klant te helpen. Hierbij hou je rekening met de urgentie van het probleem.
    • Jij zorgt er voor dat we tijdig over de nodige wisselstukken beschikken. Dit in samenwerking met onze aankoopafdeling, engineering team en interne productie. 
    • Indien wij het probleem niet intern kunnen oplossen, zoek je samen met onze externe partner(s) naar oplossingen.
    • Jij bent hierbij de schakel tussen onze collega’s en de klant en zorgt ervoor dat alle partijen steeds over de nodige informatie beschikken. 
       
  • Opvolgen service contracten
    • Jij plant het periodiek onderhoud in en volgt deze op.
    • Je stelt de nieuwe onderhoudscontracten op in samenspraak met de klant. 
       
  • Interne rapportering
    • Aan de hand van de gecapteerde problemen geef jij feedback aan de engineeringmedewerkers zodat gelijkaardige problemen in de toekomst vermeden kunnen worden.
    • Je woont de wekelijkse interne planningsvergaderingen bij.
  • Administratie en facturatie 
    • Je maakt verslagen op van het onderhoud, de interventies en de opstart. 
    • Je stelt (in samenwerking met de aankoop- en calculatiedienst) de offertes op voor de bijkomstige services en houdt een stipte tijdsregistratie bij.
    • Jij bent de hoofdbeheerder van de tool waarmee wij oproepen en cases beheren (tijd en onderwerp registratie, logging, …).
    • Dankzij jouw nauwgezette administratieve opvolging, kan de finance afdeling de juiste facturatie opmaken. 

Wat wij van jou vragen:

  • Je hebt een probleemoplossende ingesteldheid: Je bent gedreven om verschillende problemen aan te pakken en in teamverband aan een gepaste oplossing te werken. Je bent communicatief en gaat graag in dialoog met de klanten.  
  • Je hebt interesse in logistieke totaalprojecten in industriële productieomgevingen.
  • Je beschikt over een masterdiploma in een technische richting of bachelor met relevante ervaring.
  • Wij houden van mensen die zoeken naar een intellectuele uitdaging. Nieuwe en frisse ideeën, out of the box denken of juist zaken sterk vereenvoudigen, daar staan we gekend voor.
  • Je bent flexibel, stressbestendig en houdt ervan om autonoom te werken. Jij vindt het uitdagend om bij dringende en onvoorspelbare interventies het hoofd koel te houden en oplossingsgericht te handelen.
  • Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels.

Wat wij jou bieden:

Uiteraard bieden we al onze medewerkers:

  • Zeer afwisselend werk in een aangename en veilige werkomgeving met een sterk innovatief karakter.
  • Wij geven iedereen de kans om bij te leren en zich verder te ontwikkelen (zowel via interne als externe opleidingen).
  • Vaste job in een gezond en groeiend familiebedrijf.
  • 39 uren week met 6 aanvullende vakantiedagen.
  • Aantrekkelijke verloning volgens ervaring met bedrijfswagen.
Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Torhout
Zuidstraat 38
8820  Torhout

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!