Menu fr
Directie en management
#113663
Assebroek
Fulltime
18-02-2021
Solliciteer nu

Customer Succes Manager (M/V)

Onze Customer Success Manager is ervoor verantwoordelijk dat onze klanten een uitstekende ervaring krijgen.

Je werkt rechtstreeks samen met productiepartners en klanten om hun algehele gebruikerservaring met onze klant te verbeteren. U verbindt zich ertoe om met partners en klanten samen te werken en ervoor te zorgen dat elke klant maximale waarde uit onze oplossing haalt. We werken samen met onze klanten om relaties op te bouwen, meer te weten te komen over hun bedrijven en waarde te creëren op basis van de door onze klanten gedefinieerde doelen en doelstellingen.

De primaire verantwoordelijkheid van de rol is ervoor te zorgen dat elke partner en klant duurzame waarde heeft behaald.

Dit doel wordt begeleid door klanttevredenheid, relatiebeheer op meerdere niveaus, het maximaliseren van de acceptatie van programma's en functies, afstemming met best practices en het behalen van de programmadoelstellingen en -doelstellingen van de klant. Dit is een geweldige kans voor een ervaren persoon met brede expertise op het gebied van klantrelatiebeheer en consultancy.

De ideale kandidaat heeft veel ervaring op het gebied van accountmanagement, begrijpt wat er nodig is om bedrijfssoftware te implementeren, is goed thuis in teamoverschrijdende coördinatie, heeft expertise in relatiemapping, ervaring met het opbouwen van duurzame relaties met klanten en is een strategisch denker.

De functie rapporteert aan de Chief Revenue Officer.

Deze rol zal de lopende strategische relatie en de verdere ontwikkeling van onze klanten op de volgende sleutelgebieden bezitten en beheren:

  • Klantenmanagement
  • Programma geslaagd
  • Relatie management
  • Kansenontwikkeling

Wat wij van jou vragen:

Gevraagde kennis en ervaring:

  • Uitzonderlijke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden vereist om te documenteren en te communiceren met interne en externe bronnen.
  • Mogelijkheid om rechtstreeks samen te werken met verkoop-, technisch, marketing- en operationeel personeel.
  • Vermogen om resultaten te behalen door effectief te communiceren met andere groepen en actieplannen voor klanten op te stellen.
  • Sterke organisatorische vaardigheden met aandacht voor detail vereist om nauwkeurigheid en effectieve uitvoering te garanderen.
  • Aantoonbare projectmanagementvaardigheden bij het beheren van oplossingen voor grote organisaties.
  • Vermogen om comfortabel te presteren in een snelle, deadline-georiënteerde werkomgeving met hoge intensiteit.
  • Mogelijkheid om soms in een dubbelzinnige omgeving te werken.
  • Zelfstandig kunnen werken.
  • Uitstekende vervolgvaardigheden met veel aandacht voor detail
  • Vermogen en comfort bij het voorzitten van live vergaderingen en virtuele webinars ter plaatse, voor grote groepen mensen die ofwel met de klant worden geconfronteerd of intern van aard zijn.
  • Hoge energie en een positieve houding van "kan doen".


Gevraagde opleiding:

  • Hogeschool opleiding of gelijkwaardige werkervaring.
  • Vloeiend in het Engels, Nederlands en Frans. Extra talen zijn een voordeel.
  • Minimaal 5 jaar bedrijfservaring met aantoonbaar vermogen om complexe programma's voor grote klanten te beheren.
  • Vlotte kennis Microsoft Office.


Wat wij jou bieden:

Wie zijn we:

  • Visionairs, innovators en cultuurmakers.
  • Wij zijn gamechangers en changemakers.
  • We houden van wat we doen omdat we de toekomst van betrokkenheid vormgeven via onze technologie en mensen.
  • We bouwen een engagementcultuur op voor toonaangevende lokale en wereldwijde merken - en dat begint bij die van ons.
  • Hier kun je jezelf zijn, leren en groeien met enkele van de beste mensen die je ooit zult ontmoeten.
  • Laat u inspireren, vier het leven en ervaar echt de voordelen van bekroonde technologie en een zorgzame cultuur die is geworteld in respect en betrokkenheid.
  • Dit is de plek waar je elke dag een positief verschil kunt maken voor collega's, klanten en de wereld. Je bent misschien wel de volgende persoon die we zoeken - want alle dingen die jou uniek maken, zijn juist de redenen waarom je hier thuishoort!


Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Brugge
Hoefijzerlaan 17D
8000  Brugge

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!