Menu fr
Directie en management
#77681
Sint-Niklaas
Fulltime
19-10-2020
Solliciteer nu

Customer Service Team Coach

Voor onze klant in Sint-Niklaas, een bedrijf dat alles verkoopt voor in en rond het huis, zoeken wij een team coach voor de customer service afdeling. Je bent samen met je collega coach verantwoordelijk voor de klanten bij al hun vragen omtrent hun bestellingen en kredietverleningen.

  • Je staat in voor het dagelijks aansturen en bijsturen van het team.
  • Je stimuleert en ondersteunt het team om steeds op zoek te gaan naar de beste manier om hun klanten te helpen.
  • Door kwaliteitsopvolging breng je de klantenservice naar een hoger niveau.
  • Je bent bereid om mee te werken en concreet klantendossiers op te volgen.
  • Je volgt samen met je collega de verlofplanning en afwezigheden op.
  • Je biedt waar nodig een luisterend oor op de werkvloer.

Wat wij van jou vragen:

  • Het spreekt voor zich dat je klantvriendelijk bent en correct inspeelt op de behoeften van alle klanten.
  • Idealiter heb je reeds ervaring opgedaan op een klantendienst of in een leidinggevende functie.
  • Je bent een echte people-person en je werkt inspirerend en motiverend.
  • Naast een commerciële feeling heb je een georganiseerde en analytische manier van werken.
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans (mondeling en schriftelijk).
    Veel klanten zijn Franstalig.
  • Een diploma is geen vereiste maar onze klant verwacht wel een Bachelor-denkniveau.
  • Je kan vlot werken met Word en Excel en hebt geen probleem om nieuwe systemen aan te leren.
  • Je stelt je flexibel op naar werkuren toe. Vakantie neem je op in overleg met je collega.

Wat wij jou bieden:

  • Voltijdse, vaste job
  • Je werkt in 2 ploegen: de ene week werk je van 8u tot 15u30, de andere van 9u30 tot 18u.
  • Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei
  • Boeiende en leerrijke projecten in teamverband
  • Een bedrijfscultuur die gericht is op ondernemen, innoveren en klantgericht denken
  • Je draagt actief bij aan een gemeenschappelijk doel in team
  • Een aantrekkelijk salaris inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ecocheques, ADV-dagen, ...
  • Stabiele werkgever
  • Filearme omgeving
  • Moderne werkomgeving!
  • Veel leuke personeelsactiviteiten
Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Sint-Niklaas
Parklaan 13A
9100  Sint-Niklaas

Waarom Actief Interim

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 70 kantoren
  • Meteen aan de slag!