Commercieel administratief medewerker

Onze klant gevestigd te regio Mechelen, importeert en verdeelt reeds meer dan 60 jaar elektrische huishoudtoestellen aan ketens, aankoopgroeperingen, groothandels, zelfstandige winkeliers en keukenspeciaalzaken. Nu is onze klant op zoek naar een motiverende teamlead die graag ook inspringt waar nodig.

In deze functie leid je een team van 10 collega’s op de dienst naverkoop en ben je verantwoordelijk voor de technische interventies van de 16 servicetechnici

Takenpakket:·

• Je screent inkomende mails en verdeelt ze onder de teamleden op basis van de prioriteiten.
• Je maakt statistieken van het geplande en geleverde werk voor je team en je volgt ze op.
• Je volgt de KPI’s op en rapporteert deze maandelijks aan de technische directeur.
• Wekelijkse organiseer je een meeting met je team.
• Je zorgt voor een sterke samenwerking en goede communicatie tussen de techniekers en het administratief personeel
• Op vraag van de technische directeur maak je ad hoc analyses.
• Je staat in voor het waarborgen van een kwaliteitsvolle en resultaatgerichte dienstverlening naar onze verschillende klanten, zowel verdelers als particulieren.
• Je verleent telefonische en administratieve bijstand aan je team. Indien nodig neem je het werk over van een afwezige collega.
• Je volgt moeilijkere klachtendossiers en lost deze op in samenwerking met de technische directeur.

Wat wij van jou vragen:

• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie of hebt al enkele jaren in de Customer Service afdeling gewerkt

• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans
• Je neemt graag het initiatief en je kan prioriteiten stellen voor jou en jouw team
• Je werkt planmatig, ordelijk en je kan je team aanmoedigen
• Je kan efficiënt omgaan met onverwachte situaties en je denkt commerciëel en proactief aan oplossingen
• Je communiceert duidelijk, vlot en op een gestructureerde manier naar jouw collega’s toe en naar klanten toe
• Geografische kennis van België is een pluspunt.

Wat wij jou bieden:

• Je komt terecht in een dynamische werkomgeving in een familiebedrijf. (KMO)

• Je krijgt een grondige interne opleiding
• Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Je krijgt de mogelijkheid tot telewerk
• Je doet mee aan bedrijfsevenementen
• Je krijgt een aantrekkelijk salaris in functie van jouw ervaring met extralegale voordelen: Maaltijdcheques, Hospitalisatieverzekering en Fietsvergoeding
• Je hebt kans op extralegale vakantiedagen (via incentives)
• Je krijgt een voltijds 39u/week contract. Dit levert je 6 ADV dagen op per jaar

Heb je interesse of wil je meer informatie?

Neem contact op met Aimée:

• Via telefoon: 015/45 90 60
• Via mail: aimee.lobe@actief.be

Sollicitatie tijdens de kantooruren? Dan word je de dag zelf gecontacteerd.