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Commercial
#202197
Wavre
Fulltime
06-06-2019
Solliciteer nu

Employé(e) Customer Service B2C (H/F)


Votre mission:

Offrir à nos clients particuliers un service de qualité en leur apportant les réponses adéquates à leurs questions commerciales et techniques.

Que prévoyons-nous pour cela ?

Un trajet de formation au sein de nos départements commerciaux internes et externes et marketing afin de comprendre les attentes de nos clients.
Une formation approfondie sur nos produits afin de pouvoir conseiller au mieux nos clients.
Une formation sur nos outils internes afin de conserver et partager l’information avec vos collègues.
Un mentorship par l’un de nos collaborateurs qui pourra répondre à vos questions et vous guider au mieux au sein de notre organisation.


Vos responsabilités à l’issue de ce trajet :

Vous répondez aux questions des consommateurs par téléphone, mail ou Live Chat.
Vous assurez le suivi des demandes liées à nos services en ligne (e-shop, Pro Contact…)
Vous assurez la prise en charge des plaintes des clients et prenez les mesures nécessaires.
Vous participez à des projets d’amélioration permanente des services existants.
Vous collaborez avec nos équipes commerciales, marketing, techniques et financières.

Wat wij van jou vragen:


Votre profil:

Vous disposez d’un Bachelier et idéalement d’une première expérience dans un service commercial interne.
Vous êtes bilingue FR/NL (oral et écrit) et avez une bonne connaissance de l’anglais.
Vous avez une attitude commerciale et êtes orienté solutions.
Vous avez une forte affinité avec les produits techniques.
Vous êtes organisé(e), structuré(e) et précis(e).
Vous êtes flexible, résistant au stress et favorisez l’esprit d’équipe.
Vous avez une bonne connaissance de MS Office, la connaissance de SAP est un atout.

Wat wij jou bieden:

Une mission intérim en vue d'un contrat à long terme

Is deze job iets voor jou?

Envoyez votre CV à actief.wavre@actief.be

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