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Administration et secrétariat
#128661
Lessines
Fulltime
27-04-2021
Solliciteer nu

Employée Bilingue Customer Service H/F/X

Pour une société de services médico-techniques opérant dans le secteur des soins respiratoires à domicile (oxygénothérapie, traitement des troubles du sommeil, ventilation, appareils de diagnostic), nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) Customer service.

Description de la fonction :

  • Vous répondez aux appels téléphoniques et aux mails des clients et des patients,
  • Vous donnez les informations aux clients et patients et répondez aux questions de manière correcte,
  • Vous renseignez et guidez les patients au téléphone afin de conseiller la meilleure thérapie possible,
  • Vous conseillez les patients sur l'utilisation et les possibilités d'équipements et accessoires,
  • Vous garantissez un encodage et un suivi précis dans le logiciel (E-Synergy - Exact Globe).
  • Vous assurez la gestion administrative des dossiers,
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec le département planning,
  • Vous assurez les gardes (1 fois/8 semaines).

Wat wij van jou vragen:

  • Vous possédez un bachelier en administration ou avez une expérience concluante dans le domaine,
  • Vous avez une très bonne connaissance du français ET du néerlandais,
  • Vous avez de bonnes connaissances informatiques et maitrisez bien les applications MS Office,
  • Vous avez le sens de la communication,
  • Vous êtes orienté client et à l'aise au téléphone,
  • Vous êtes organisé sur la plan administratif,
  • Vous êtes flexible et avez un très bon esprit d'équipe,
  • Vous êtes orienté solution,
  • Vous êtes patient et résistant au stress,
  • Vous êtes empathique, loyal et impliqué.

Wat wij jou bieden:

  • Une fonction variée et autonome avec beaucoup de challenge,

  • Un poste à temps plein (40 heures/semaine),
  • Une rémunération attractive avec des avantages extra légaux,
  • Un environnement de travail dynamique, performant et progressiste,
  • Une formation approfondie de produit et une attention particulière au développement personnel,
  • Le fait de travailler dans une entreprise stable et internationale, facilement accessible et sans embouteillages.
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