Customer Service Specialist bilingue FR/NL (H/F)

Pour un de nos clients situé à Genval, nous recherchons un employé Customer Service Specialist bilingue en Français et Néerlandais.

Vous faites partie de notre équipe « Customer Service », composée de 4 personnes (2 personnes « front-office » et 2 personnes « back-office ») dont le but est de fournir le meilleur service à nos Clients. Vous êtes donc orienté résultat et satisfaction Clients.
Votre mission est double, en néerlandais et en français et se compose d’une partie logistique et d’une partie administrative.
Vous êtes le premier point de contact de nos Clients et vous pouvez répondre par téléphone et/ou par mail aux différentes demandes d’information, demandes commerciales, demandes de livraison, signalement de pannes et éventuelles plaintes.
En tant que premier contact avec nos Clients, vous représentez notre société et vous vous assurez d’offrir un accueil privilégié et agréable à vos interlocuteurs.
Vous organisez chaque jour le planning des livraisons de nos Clients et traitez les commandes reçues.
Vous communiquez régulièrement avec les équipes de livraison sur le terrain et vous vous assurez du bon déroulement des opérations.
Vous assurez également un suivi administratif en contrôlant les bons de livraison et en vérifiant que toutes les tâches demandées aient bien été exécutées.
Vous faites le lien avec le service facturation en vous assurant de joindre tous les documents nécessaires avec les bons de livraison (bons de commande, preuve d’envoi, …)

Organisateur né, vous aimez le travail diversifié et vous aimez jongler entre plusieurs tâches tout au long de la journée
Vous aimez le travail bien fait et vous êtes méticuleux
Vous aimez le contact téléphonique, vous avez un bon sens commercial et pouvez travailler de façon autonome, avec l’autodiscipline nécessaire.
Vous avez une personnalité communicative, aimez le travail en équipe et le « team spirit »
Vous avez une bonne vision d’ensemble (« vue hélicoptère ») et pouvez facilement communiquer avec les équipes de terrain, de production ou de maintenance en faisant preuve d’assertivité ou de diplomatie en fonction des circonstances.
Vous êtes bilingue néerlandais/français, la connaissance de l’anglais est un atout.
Vous utilisez aisément les applications Office : Outlook, Word, Excel.

Un poste diversifié dans une société « à taille humaine ».
Une société familiale avec un vrai « team spirit », une équipe administrative de 4 personnes.
Bureaux situés en-dehors de Bruxelles, dans un environnement calme et aéré, à proximité des transports en commun (gare et arrêt de bus à moins de 10 minutes à pied)
Un horaire de travail de 37 heures/semaine à coordonner entre les 4 membres de l’équipe (début de travail à 08h00 ou 08h30, fin du travail à 17h00 ou 17h30)
Un salaire fixe, un contrat intérimaire longue durée, une intervention dans le remboursement de vos frais de déplacement, des chèques-repas pour chaque jour de travail presté.
Dès votre engagement sous contrat à durée indéterminée, une assurance groupe et hospitalisation