Menu fr
Administratie
#204919
Berchem
Fulltime
06-06-2019
Solliciteer nu

Customer Service medewerker (Luxe automerk) m/v

Onze klant is een gerenommeerd automerk met hoofdkantoor gelegen regio Berchem. Ter aanvulling van hun Customer Service team, zoeken zij een commercieel administratief bediende m/v.

Sta jij graag klanten te woord? Heb je een goede talenkennis (Nl/Fr) en gebruik je deze graag dagelijks? Ben je daarnaast adminsitratief onderlegd? Dan ben jij dé kandidaat die wij zoeken!

Jouw doel is de klanten op een zo efficiënt mogelijke wijze verderhelpen: Als agent identificeer je de vraag van de klant, zodat je volgens het opgestelde process kan antwoorden met de tools die je ter beschikking hebt. De vragen van de klanten zijn voornamelijk informatievragen of klachten.


Een greep uit jouw takenpakket:

- Je bent het aanspreekpunt voor de klanten (dealers, particulieren, enz.) en dus ook het uithangbord van het merk.

- Je beschikt continu over de laatste informatie van het merk en de automobielwereld op vlak van promoties, producten, evenementen, wetgeving, enz.

- Je beheert klachten als coördinator tussen de verschillende betrokken afdelingen (technisch, wisselstukken, assistance, garage, andere interne afdelinge, enz.) en andere partijen.

- Je bent de contactpersoon voor de klant en de garage.

- Oriënteren, helpen, bijstaan van de klanten in de verschillende stadia van het dossier.

- Je verwerkt de aanvragen mbt verlengingen van courtesy cars in samenwerking met Assistance.

- Je beheert aanvragen voor financiële tussenkomsten van de garages, zowel voor garantie dossiers als dossiers buiten garantie (tot een bepaald bedrag).

- Je behandelt vragen over de producten, over het netwerk of over de diensten van het merk, alsook de service vragen (brochures, sponsoring, enz.).

- Je registreet de vragen in het CRM-systeem en de database. Je vult de bijhorende klantenfiche aan en houdt de fiche up to date.

Wat wij van jou vragen:

Je behaalde minimum een middelbaar diploma en je kan enkele jaren relevante ervaring voorleggen als comemrcieel binnendienst medewerk(st)er. Of je behaalde net je bachelordiploma in een relevante richting (communicatiewetenschappen, handel, automechanica, enz.) en je kijkt uit naar een eerste uitdaging.

Je spreekt vlot Nederlands en kan je ook zeer goed uit drukken in het Frans. Je zal dagelijks professioneel de Franse taal moeten gebruiken.

Je bent klantvriendelijk, commercieel ingesteld en je communiceert op een beleefde en vriendelijk manier. In alle omstandigheden kan je negatieve reacties opvangen door een positieve houding aan te nemen.

Kennis van de professionele automobielwereld en woordenschat is een groot pluspunt.

Wat wij jou bieden:

Je komt terecht in een moderne omgeving in een dynamisch team.

Een gevarieerde functie in een financieel gezond bedrijf met luxe karakter.

Een mooi salaris aangevuld met maaltijdcheques.

Naast je 20 wettelijke verlofdagen, krijg je 6 extra vakantiedagen (ADV).

Is deze job iets voor jou?

Ben je helemaal overtuigd? Reageer dan snel om te solliciteren op de job van je leven! Je kan ons mailen op actief.boom@actief.be. Kan je al niet wachten, bel ons op 03/450.81.70. Ben jij eerder een whatsapp’er, je vindt ons op 0470/444.188.

Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Boom
Antwerpsestraat 55
2850  Boom

Waarom Actief Interim

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Je eigen contactpersoon
  • Meer dan 70 kantoren
  • Meteen aan de slag!