Internal Customer Support

Je staat in voor de behandeling van bedrijfswagens en bent hiervoor het aanspreekpunt van onze klanten en bestuurders.

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool.
• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je team manager en de andere teamleden.
• Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen mbt. inname en levering van wagens.
• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk.
• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering.
• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
• Je rapporteert aan je team manager en lost samen met deze persoon moeilijke vragen of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen.

Wat wij van jou vragen:

• Je bent in het bezit van een Bachelor-of Master diploma.
• Goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Frans en Engels.
• Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle situaties.
• Je bent een echte teamspeler en bent bereid om bij te springen bij collega's waar nodig, zoals bijvoorbeeld aan de receptie.
• Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht.
• Deadlines schrikken je niet af.
• Indien nodig, durf je problemen aankaarten bij je directe leidinggevende.
• Je kan je goed behelpen met Word en Excel.
• Een flexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00 schrikt je niet af.

Wat wij jou bieden:

Wij bieden je een heel actieve en afwisselende job waarbij je deel uitmaakt van een leuk team en waartegenover een aantrekkelijk salarispakket staat met extralegale voordelen.