Customer Service Medewerker

Ben jij op zoek naar een dynamische en uitdagende rol in een groeiend internationaal bedrijf? Wil je deel uitmaken van een team dat streeft naar uitmuntende klantenservice en kwaliteit? Dan is de positie van Medewerker Customer Service bij ons bedrijf iets voor jou!

Onze afdeling Customer Service is verdeeld in import, export, collections en specifieke klantenaccounts. Als Medewerker Customer Service kom je terecht op een afdeling die het beste past bij jouw interesses en sterke punten. Hier zal je vragen over zendingen behandelen en in contact komen met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s. Via verschillende kanalen voorzie je hen van de benodigde informatie en advies.

In deze rol ben je niet alleen verantwoordelijk voor het nauwkeurig verwerken van gegevens en het uitvoeren van interne controles, maar speel je ook een cruciale rol in ons kwaliteitsbewakingssysteem. Door gedetailleerd onderzoek draag je bij aan de voortdurende optimalisatie van onze dienstverlening.

Wat je specifieke taken ook zijn, als Medewerker Customer Service bij ons ben jij de bewaker van onze kwaliteit en help je proactief mee om onze klanten de beste service te bieden. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan onze missie om de hoogste standaard in klantenservice te bereiken!

Wat wij van jou vragen:

• Een diploma is geen vereiste indien de communicatie professioneel kan verlopen.
• Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk;
• Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
• Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter.

Wat wij jou bieden:

• Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf;
• Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
• Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen;
• Flexibele uurrooster: starten kan van 8:00 tot 9:30 en te werken tot 15:30 à 18:00. 
• Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling;
• Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie;
• Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.

Klaar voor de volgende stap in jouw carrière? Solliciteer dan nu of neem contact op met ons via actief.mechelen@actief.be of via 015 45 90 60