Menu fr
Administratie en secretariaat
#182729
Sint-Andries
Fulltime
19-08-2022
Solliciteer nu

Customer care/customer service medewerker

Vanaf de oplevering van de machine bij de klant wordt de Customer Service afdeling het eerste aanspreekpunt. Customer service is onderverdeeld in taak specifieke takken: customer care, customer support, customer service en field service engineering. Deze zijn nauw met elkaar verbonden en een doorlopende samenwerking is vanzelfsprekend.

Hoofdverantwoordelijkheden en kerntaken:

Je staat in voor het opstellen van de offerte, aannemen van de bestelling, het opzetten van de interne stappen, het verzekeren van de uitlevering tot aan de facturatie. Dit doe je aan de hand van ons ERP pakket en andere tools.

  • Aanbieden / Uitleveren van wisselstukken
  • Aanbieden / Opvolgen / Uitleveren van herstellingen
  • Aanbieden / Opvolgen / Uitleveren van (her-)kalibraties
  • Uitleveren inter-company orders
  • Opzetten materiaal op Projecten en Garantie Projecten

Wat wij van jou vragen:

  • Je maakt je vlot vertrouwd met onze bedrijfsstructuur, zodat je weet bij je terecht kunt met welke vragen.
  • Je maakt je vlot vertrouwd met onze producten. Technische affiniteit is een pluspunt.
  • Je kunt je vlot inwerken in nieuwe ERP-sessies.
  • Je kunt vlot met de verschillende Microsoft Office pakketten werken, dagelijks gebruik van Excel en Word.
  • Je bent taalvaardig in meerdere talen, bij voorkeur: Engels, Duits en Frans. Elke andere taal is een pluspunt.
  • Je kunt op een vriendelijke doch assertieve manier met de klant communiceren.
  • Je werkt gestructureerd en je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
  • Je kunt zowel in team als zelfstandig werken.
  • Je kunt een correcte kostenschatting maken, hiertoe de nodige informatie verzamelen en je laten adviseren door verscheidene departementen.
  • Je zet de aanvragen van klanten om in correcte offertes, zowel op technisch als commercieel vlak.
  • Je bent nauwkeurig en integer en je hebt aandacht voor detail. Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid op voor je werk.
  • Je handelt en rapporteert steeds op een correcte en proactieve manier.
  • Je hebt een bachelor-diploma, bij voorkeur in een commerciële of technische richting.
  • Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie is een troef.

Wat wij jou bieden:

In ruil voor je inzet en je motivatie ontvang je:

  • Een uitdagende en gevarieerde job binnen hoogtechnologische machinebouw.
  • Autonomie in de functie en flexibele werktijden.
  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling: zelf richting geven aan jouw persoonlijke en professionele doelstellingen.
  • Dynamische werksfeer in een open bedrijfscultuur binnen een internationaal kader.
  • Een competitief en aantrekkelijk verloningspakket.
  • Een bureau in een splinternieuwe kantooromgeving!
Solliciteer nu

Vragen over deze vacature?

Actief Interim Brugge
Hoefijzerlaan 17D
8000  Brugge

Waarom Actief

  • Solliciteer binnen 1 minuut
  • Meer dan 80 kantoren
  • Meteen aan de slag!