Customer Care Representative

Als Customer Care Representative ben jij het gezicht van onze organisatie.

Dankzij jouw klantvriendelijkheid, commerciële instelling en behulpzaamheid zorg je voor een positieve customer experience van begin tot eind.

Je neemt contact op met onze klanten voor de bevestiging van de bestelde waarden en helpt hen verder met allerlei vragen over prijzen en andere producten en diensten.

Je stuurt wekelijkse updates en statistieken naar de klanten.

In deze rol sta jij in nauw contact met ons Billing Departement.

Je verwerkt daarnaast ook claims en tickets van de klanten en registreert deze in de database.

Daarnaast speel je in op de behoeften van de klant en stelt nieuwe producten voor.

Wat wij van jou vragen:

Opleiding: Je beschikt over een bachelorsdiploma in een commerciële-of communicatierichting of gelijkwaardig door ervaring

Talenkennis: Goede tot uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels (om onze klanten ten allen tijde van dienst te zijn)

Goede algemene computerkennis en kennis van het Office pakket
Jouw kerncompetenties zijn jouw communicatievaardigheden, behulpzaamheid, commerciële instelling en integriteit.

Werkattitude: Je hebt vooral veel zin om op korte termijn veel bij te leren en een uitgebreid opleidingstraject te doorlopen.

Wat wij jou bieden:

Je komt terecht in een organisatie met een lage hiërarchische structuur waar momenteel in alle departementen innovatieve projecten lopen, waar eigen inbreng en autonoom werken aan projecten wordt geapprecieerd. Daarnaast bestaat jouw loonpakket uit een marktconform loon aangevuld met 13de maand + maandelijkse netto-onkostenvergoeding + maaltijdcheques + smartphone en onbeperkt abonnement  + 27 dagen vakantie + leuke kortingen bij tal van winkel, hotels, pretparken.. + hospitalisatieverzekering (aansluiting volgens de regels van de organisatie) en een gemakkelijk te bereiken werkplaats, zowel met de wagen als openbaar vervoer.