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Besoin d'une aide ménagère ?

Vous êtes déjà tombé à court de mains-d'œuvre ? Grâce à Actief Titres-Services, vous pouvez bénéficier d’une aide ménagère de qualité et à un prix abordable. Cela vous permet de consacrer plus de temps à ce qui compte vraiment. Envie de plus de temps de qualité ? Contactez-nous ou complétez le formulaire de demande

Pourquoi opter pour une aide ménagère via Actief Titres-Services ? 

  • Vous bénéficiez d'un avantage fiscal.
  • Vous ne payez pas de frais d'inscription ni de frais administratifs.
  • Vous choisissez vous-même le nombre d'heures et le jour où l'aide ménagère peut venir chez vous.
  • Vous êtes assuré d'avoir une aide ménagère motivée et fiable.
  • Votre aide ménagère est rapidement disponible.
  • Nous vous attribuerons une aide ménagère fixe.
  • Vous bénéficiez d’une assistance personnelle pour organiser votre dossier chez Sodexo.
  • Vous avez une possibilité de remplacement en cas de maladie de l'aide au nettoyage.
  • Votre aide ménagère est assurée contre les accidents du travail et les dégâts matériels.
  • Votre aide ménagère travaille officiellement et est complètement en règle avec la sécurité sociale.

Completez le formulaire pour bénéficier d'une aide ménagère via Actief Titres-Services

FAQ

Quels services puis-je payer avec les titres-services ?

Vous pouvez confier les tâches suivantes à votre aide à domicile en toute confiance :

  • Nettoyage de votre maison (y compris les fenêtres)
  • Lessive et repassage 
  • Préparation de repas
  • Petits travaux de couture 
  • Faire les courses quotidiennes (p. ex. aller à la boulangerie ou à la poste)
  • Transport de personnes à mobilité réduite

 

Quelles tâches mon aide à domicile ne peut-elle pas effectuer ?

Vous ne pouvez pas demander les tâches suivantes à votre aide à domicile :

  • Tâches dangereuses, dangereuses pour la santé ou inappropriées
  • Travaux extérieurs sous la pluie ou la neige, dans des conditions météorologiques trop froides ou trop chaudes
  • Nettoyage des fenêtres uniquement (cela doit faire partie du nettoyage de l’ensemble du logement)
  • Préparation des repas de fête 
  • Accueil de l'Enfance
  • Travaux de réparation (remplacement d’ampoules, suspension de tableaux, peinture, etc.)
  • Nettoyage des abris pour animaux (comme les niches de chiens ou les litières de chats) 
  • Nettoyage des espaces professionnels (cabinet médical, cabinet d’avocats, espace de vente, etc.)
  • Nettoyage des zones à « usage mixte » (ex., salle d'attente servant de salle de séjour, pièces utilisées en journée par les mères d’accueil, parties communes d'un immeuble à appartements, etc.)
  • Nettoyage d'une maison de repos (le nettoyage d'un appartement de service est autorisé)
  • Nettoyage d’une terrasse non attenante
  • Soins de santé
  • Nettoyage des chantiers de construction

 

Comment dois-je payer mon aide à domicile ?

Vous remettez à l'aide à domicile 1 titre-service par heure prestée. Pour les titres-services électroniques, vous validez les prestations fournies en ligne ou par téléphone et les titres-services électroniques sont supprimés de votre portefeuille.

Combien coûte un titre-service ?

Le gouvernement fédéral détermine le coût d'un titre-service. Vous ne payez que 9 euros pour 1 titre-service (c'est-à-dire pour 1 heure de travail). En outre, vous bénéficiez d’un avantage fiscal pour lequel Sodexo vous fournira l’attestation fiscale requise en mars. Le montant de cette réduction d'impôt dépend de votre lieu de résidence (Wallonie, Bruxelles ou Flandre).

Comment demander mon numéro d’utilisateur ?

Vous pouvez vous inscrire en ligne via Sodexo (Wallonie, Bruxelles ou Flandre). Votre agence Actief vous aide volontiers dans vos démarches.

Où et comment puis-je commander des titres-services ?

Vous pouvez choisir entre des titres-services électroniques ou papier. Les titres-services électroniques offrent un certain nombre d'avantages, comme l’absence de gaspillage de papier, vous disposez immédiatement de vos titres-services commandés et vous ne risquez pas de les perdre. Vous pouvez commander des titres-services par virement électronique. Votre agence Actief se fera un plaisir de vous donner plus d'informations.

Combien de titres-services puis-je commander ?

Vous devez commander 10 titres-services minimum. Vous pouvez commander jusqu'à 500 titres-services par numéro d’utilisateur chaque année. Sur ces 500 titres-services, vous en payez 400 au tarif standard. Pour les 100 autres, vous payez 1 euro de plus par titre-service.

Un ménage (personnes vivant à la même adresse) peut commander un maximum de 1000 titres-services par an. Pour certains utilisateurs, cette limite a été relevée à 2000 titres-services par année civile.

Combien de temps mes titres-services sont-ils valables ?

Si vous travaillez avec des titres-services électroniques, vous payez automatiquement en premier avec les titres-services les plus anciens. Si vous travaillez avec des titres-services papier, vous devez toujours vérifier vous-même la date d'expiration. Les titres-services papier et électroniques non utilisés et dont la date d'expiration n'a pas été dépassée peuvent être remboursés ou échangés.

Mon aide à domicile est-elle assurée en cas d'accident du travail ?

Actief Titres-Services souscrit une assurance contre les accidents du travail pour votre aide à domicile. Si votre aide à domicile a un accident chez vous, informez Actief immédiatement et faites venir les services d’urgence ou un médecin. Actief Titres-Services s’occupe de l’administration qui s’en suit.

Que se passe-t-il en cas de dommage matériel ?

Actief Titres-Services souscrit une assurance pour votre aide à domicile. Elle est assurée contre les éventuels accidents entraînant des dommages matériels. Une franchise de 250 euros est à votre charge pour les dommages matériels.

Actief a-t-elle les agréments nécessaires?

Bien sûr ! Numéro d’agrément d’Actief NV/SA : 01018.