Besoin d'un(e) aide-ménager(ère) ?

Vous pouvez confier les tâches suivantes à votre aide à domicile en toute confiance :

• Nettoyage de votre maison (y compris les fenêtres)
• Lessive et repassage 
• Préparation de repas
• Petits travaux de couture 
• Faire les courses quotidiennes (p. ex. aller à la boulangerie ou à la poste)
• Transport de personnes à mobilité réduite

Vous ne pouvez pas demander les tâches suivantes à votre aide à domicile :

• Tâches dangereuses, dangereuses pour la santé ou inappropriées
• Travaux extérieurs sous la pluie ou la neige, dans des conditions météorologiques trop froides ou trop chaudes
• Nettoyage des fenêtres uniquement (cela doit faire partie du nettoyage de l’ensemble du logement)
• Préparation des repas de fête 
• Accueil de l'Enfance
• Travaux de réparation (remplacement d’ampoules, suspension de tableaux, peinture, etc.)
• Nettoyage des abris pour animaux (comme les niches de chiens ou les litières de chats) 
• Nettoyage des espaces professionnels (cabinet médical, cabinet d’avocats, espace de vente, etc.)
• Nettoyage des zones à « usage mixte » (ex., salle d'attente servant de salle de séjour, pièces utilisées en journée par les mères d’accueil, parties communes d'un immeuble à appartements, etc.)
• Nettoyage d'une maison de repos (le nettoyage d'un appartement de service est autorisé)
• Nettoyage d’une terrasse non attenante
• Soins de santé
• Nettoyage des chantiers de construction

Vous remettez à l'aide à domicile 1 titre-service par heure prestée. Pour les titres-services électroniques, vous validez les prestations fournies en ligne ou par téléphone et les titres-services électroniques sont supprimés de votre portefeuille.

Le gouvernement fédéral détermine le coût d'un titre-service. Le prix est très avantageux, le coût exact dépend de la région où vous vivez, voir ci-dessous.

En outre, vous bénéficiez d’un avantage fiscal pour lequel Sodexo vous fournira l’attestation fiscale requise en mars. Le montant de cette réduction d'impôt dépend de votre lieu de résidence (Wallonie, Bruxelles ou Flandre).

Vous devez commander au moins 10 titres-services à la fois. Chaque commande coûte donc au minimum 90 €, 100 €, 110 € ou 120 € pour les 10 titres-services. 1 titre-service = 1 heure de travail.

Région Flamande

• Pour un utilisateur : 500 titres-services (les 400 premiers à 9 €, les 100 suivants à 10 €); 
• Pour un ménage : 1000 titres-services (les 800 premiers à 9 €, les 200 suivants à 10 €).

Région de Bruxelles-Capitale

• Pour un utilisateur : 500 titres-services (300 à 10 € et 200 à 12 €); 
• Pour un ménage : 1000 titres-services (800 à 10 € et 200 à 12 €).

Région Wallonne

• Pour un utilisateur : 500 titres-services (175 à 10 €, 225 à 11 € et 100 à 12 €); 
• Pour un ménage : 1000 titres-services (350 à 10 €, 450 à 11 € et 200 à 12 €).

Pratiquement toutes les autres sociétés de titres-services facturent des frais administratifs dès le départ. Nous avons reporté cette décision autant que possible, mais en raison de la hausse sans précédent des coûts, nous nous voyons également contraints de suivre les principes applicables au niveau sectoriel : À partir du 01/05/2022, Actief Titres-Services facturera également des frais administratifs dans les régions de Flandre et de Bruxelles. Nous avons pris cette décision, afin de continuer à nous occuper au mieux de vous et de votre aide-ménager(ère). Nous mettons tout en œuvre en vue de planifier votre aide-ménager(ère) habituel(le) de manière optimale et de garantir une parfaite administration. 

Chez Actief, nous optons délibérément pour des coûts aussi bas que possible et nous laissons nos clients choisir entre 2 possibilités de paiement:

• Par domiciliation de 6,65 EUR/mois, le paiement n’étant perçu que le mois suivant celui au cours duquel les prestations ont été effectuées. En l’absence de toute prestation, aucun paiement ne sera encaissé.  
• Versement d’un montant fixe de 80 EUR/année civile à payer au préalable au début de la nouvelle année. Les nouveaux clients qui s’inscrivent aux titres-services plus tard dans l’année paient ce montant au prorata des mois restants dans l’année civile. Ce montant n’est pas remboursable.

Par ailleurs, nous tenons compte des prestations effectives au cours du mois, avant de prélever les frais par domiciliation. Les clients qui choisissent de payer par domiciliation ne paient des frais administratifs que si l’aide-ménager(ère) a effectué au moins 1 prestation au cours du mois précédent.  

Avez-vous des questions ?

Vous trouvez un FAQ et les conditions générales sur cette page.

Vous pouvez vous inscrire en ligne via Sodexo (Wallonie, Bruxelles ou Flandre). Votre agence Actief vous aide volontiers dans vos démarches.

Vous pouvez choisir entre des titres-services électroniques ou papier. Les titres-services électroniques offrent un certain nombre d'avantages, comme l’absence de gaspillage de papier, vous disposez immédiatement de vos titres-services commandés et vous ne risquez pas de les perdre. Vous pouvez commander des titres-services par virement électronique. Votre agence Actief se fera un plaisir de vous donner plus d'informations.

Annuellement, vous pouvez commander un maximum de 500 titres-services par numéro d'utilisateur. Un ménage (personnes vivant à la même adresse) peut commander jusqu'à 1000 titres par an. Pour certains utilisateurs, cette limite a été augmentée à 2000 titres-services par année civile.

Vous devez commander au moins 10 titres-services à la fois. Chaque commande coûte donc au minimum 90 €, 100 €, 110 € ou 120 € pour les 10 titres-services. 1 titre-service = 1 heure de travail.

Région Flamande

• Pour un utilisateur : 500 titres-services (les 400 premiers à 9 €, les 100 suivants à 10 €); 
• Pour un ménage : 1000 titres-services (les 800 premiers à 9 €, les 200 suivants à 10 €).

Région de Bruxelles-Capitale

• Pour un utilisateur : 500 titres-services (300 à 10 € et 200 à 12 €); 
• Pour un ménage : 1000 titres-services (800 à 10 € et 200 à 12 €).

Région Wallonne

• Pour un utilisateur : 500 titres-services (175 à 10 €, 225 à 11 € et 100 à 12 €); 
• Pour un ménage : 1000 titres-services (350 à 10 €, 450 à 11 € et 200 à 12 €).

Si vous travaillez avec des titres-services électroniques, vous payez automatiquement en premier avec les titres-services les plus anciens. Si vous travaillez avec des titres-services papier, vous devez toujours vérifier vous-même la date d'expiration. Les titres-services papier et électroniques non utilisés et dont la date d'expiration n'a pas été dépassée peuvent être remboursés ou échangés.

Actief Titres-Services souscrit une assurance contre les accidents du travail pour votre aide à domicile. Si votre aide à domicile a un accident chez vous, informez Actief immédiatement et faites venir les services d’urgence ou un médecin. Actief Titres-Services s’occupe de l’administration qui s’en suit.

Actief Titres-Services souscrit une assurance pour votre aide à domicile. Elle est assurée contre les éventuels accidents entraînant des dommages matériels. Une franchise de 250 euros est à votre charge pour les dommages matériels.

Bien sûr ! Numéro d’agrément d’Actief NV/SA : 01018.