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Mise à jour corona - Actief Titres-Services

lundi 30 novembre 2020

Cette page sera mis à jour s’il y a de nouvelles. Mise à jour du 30/11/2020.

Nous estimons que votre santé est importante. Lisez ici les recommandations afin de travailler en toute sécurité. Le gouvernement permet aux aide-ménagers/ères de continuer à aider les particuliers ou familles, mais il est important que chacun respecte les mesures de sécurité.

A. Pour la famille / le particulier 

1) Avant l'arrivée de l'aide-ménager/ère

  • Vous venez de rentrer de vacances à l'étranger ? Consultez les informations officielles du gouvernement. Votre destination a-t-elle été identifiée par un code couleur orange ou rouge pendant au moins 1 jour ? Contactez-nous tout de suite.
  • Une personne de votre foyer est-elle malade ou en quarantaine ? L'aide-ménager/ère ne peut pas travailler en toute sécurité ? Contactez-nous immédiatement.
  • Ouvrez les fenêtres pour aérer les pièces de votre maison.
  • Si vous utilisez encore des titres-services papier, préparez-les et complétez-les bien à l'avance.
  • Mettez du savon liquide et du papier essuie-tout à la disposition de l’aide-ménager/ère.
  • Nous demandons à votre aide-ménager/ère de commencer par nettoyer toutes les surfaces de contact (poignées de porte, interrupteurs, robinets, boutons de chasse d’eau, mains courantes, ...) et, de préférence, de ne pas utiliser ces chiffons pour d’autres tâches par la suite. Si nécessaire, prévoyez des chiffons supplémentaires.

2) En présence de l'aide-ménager/ère

  • Respectez toujours une distance de 1,5 m les uns avec les autres.
  • Les habitants se trouvent de préférence dans une pièce différente de celle où l’aide-ménager/ère est occupé(e). Si cela n'est pas possible, portez votre masque.
  • Ouvrez les fenêtres pour aérer les pièces de votre maison.
  • Ne planifiez pas de visite non-essentielle quand votre aide-ménager/ère est chez vous.

3) Après le départ de l'aide-ménager/ère

  • Lavez les chiffons et les serviettes usagés à haute température.
  • Lavez-vous tout de suite les mains soigneusement (40 secondes) à l’eau et au savon (voir ces instructions).
  • Ouvrez les fenêtres pour aérer les pièces de votre maison.

B. Pour l'aide-ménager/ère

1) Avant de quitter votre domicile

  • Vous venez de rentrer de vacances à l'étranger ? Consultez les informations officielles du gouvernement. Votre destination a-t-elle été identifiée par un code couleur orange ou rouge pendant au moins 1 jour ? Contactez-nous tout de suite.
  • Vous êtes malade ou en quarantaine ? Restez à la maison, téléphonez à votre médecin et avertissez votre agence Actief.
  • Avant de quitter votre domicile, lavez-vous soigneusement les mains (40 secondes) à l’eau et au savon (voir ces instructions).
  • Emportez votre masque et votre gel pour les mains. Nous serons ravis de vous en fournir !
  • Évitez les transports en commun si vous le pouvez. Si vous devez toutefois prendre le bus, le tram ou le train, portez votre masque.

2) Chez la famille / le particulier

  • Une personne est malade ou en quarantaine ? Vous êtes préoccupé par votre sécurité ou celle des habitants ? Ne commencez pas à travailler, mais contactez votre agence Actief. Si tout le monde est en bonne santé et que vous pouvez travailler en toute sécurité, vous pouvez vous mettre au travail.
  • À votre arrivée, lavez-vous tout de suite les mains soigneusement (40 secondes) à l’eau et au savon (voir ces instructions).
  • Portez éventuellement des gants, mais lavez-les aussi à l’eau et au savon.
  • Évitez de toucher votre visage.
  • Respectez toujours une distance de 1,5 m les uns avec les autres.
  • De préférence, les habitants se trouvent dans une pièce différente de celle où vous nettoyez. Si cela n'est pas possible, portez votre masque.
  • Si vous préférez porter un masque, faites-le de la bonne manière, et respectez aussi une distance de 1,5 m.
  • Commencez par nettoyer tout ce qui est fréquemment touché : poignées de porte, interrupteurs, robinets, boutons de chasse d’eau, mains courantes, ... Il vaut mieux ne plus utiliser les chiffons usagés pour le reste de vos tâches. 
  • Entre-temps et avant de quitter l’habitation, lavez-vous soigneusement les mains (40 secondes) à l’eau et au savon.

Actief Titres-Services reste-il disponible ?

Oui, nos collaborateurs Actief restent à votre disposition, de manière adaptée, pour respecter les mesures de nos gouvernements. Vous pouvez toujours nous joindre pendant les heures d'ouvertures normales par téléphone, courrier, WhatsApp, Skype, Facebook, LinkedIn et Instagram. Une visite en agence est possible sur rendez-vous. Portez votre masque, lavez-vous les mains et respectez une distance de 1,5 m. En ce qui concerne les documents, vous pouvez simplement nous les envoyer par e-mail, il est inutile de vous déplacer. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous pour récupérer uniquement ce qui est essentiel ou apporter des titres-services papiers. Nous mettrons alors tout ce dont vous avez besoin à votre disposition près de la porte, afin qu'il n'y ait aucun contact physique. Si vous avez encore des questions, nous sommes à votre disposition.

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